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Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin normalerweise mit Verivox immer sehr zufrieden, allerdings war ich das im Fall des Wechsels des Gasanbieters nicht!! Grund: Ich habe einen Gasanschluss (d.h.: einen Zähler im Keller) den ich derzeit nicht nutze. Das bedeutet, dass ich an meinen Grundversorger bisher nur die Grundgebühr bezahlte. Diese Grundgebühr war relativ hoch. Deshalb habe ich den Anbieter gewechselt. Es stellte sich für mich die Frage, ob ich den einmaligen Bonus vom neuen Anbieter auch bezahlt bekomme, wenn ich 0,00 kwh Gas verbrauche. Der Verivox Kundenservice konnte mir keine Antwort auf diese Frage geben!! Der Online-Hilfe-Service hat sich verbal um die ausdrückliche Beantwortung der Frage herumgetrickst. Der Service erschien höchst inkompetent. In der Folge habe ich mit dem neuen Anbieter direkt Kontakt aufgenommen. Dieser hat sich informiert und mich zurück gerufen. Die Antwort lautete: Es gibt keine Mindestabnahme. Der Bonus wird in jedem Fall gezahlt. - Es wäre schön, wenn Sie künftig angeben würden, ob eine Mindestabnahme für den Erhalt des Bonus Voraussetzung ist. - Zudem sollte Ihre Online-Hilfe diese Frage auch beantworten können. Ansonsten bin ich immer sehr zufrieden mit Verivox!! Viele Grüße ***

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Keine Rückmeldung von Verivox über Grund von gescheiterten Stromanbieterwechel bekommen. Somit Kündigungsfrist versäumt. Liebes Verivox Team, das ist sehr schlechter Service. In den vorherigen Jahren hatte der Stromanbieterwechsel funktioniert.

gut