BankingCheck.de

Bis letzte Woche war ich noch sehr zufrieden. Ich bin vor kurzem ausgezogen und habe eine Stromanmeldung ganz leicht per Telfon mit einer Mitarbeiterin von Ihnen durchgeführt. Es fehlte bloß noch die Zählernummer, die ich nachtragen sollte. Dazu kam dann rasch eine Mail, wo ich meine fehlenden Daten eingeben sollte. Allerdings war, außer der Zählernumer, auch eine Kundennummer Pflichtfeld und somit konnte ich die Nummer nicht abschicken. Dazu habe ich dann auch eine Mail geschrieben mit der Schilderung des Problems, da ich ja keine Kundennummer besitze. Tagelang hat sich niemand von Ihnen bei mir gemeldet und somit musste ich heute bei Ihnen anrufen. Die Zählernummer wurde jetzt eingetragen und der Auftrag abgeschickt. Allerdings ist jetzt die 6 Wochenfrist abgelaufen und ich muss Nachzahlungen beim Grundversorger tätigen, der ja um einiges teurer ist. Hätte man mir direkt gantwortet und nicht in der Luft hängen gelassen, hätte sich das vermeiden lassen. Dementsprechend bin ich jetzt nicht sehr zufrieden mit ihrem Service und würde Sie auch nicht weiterempfehlen, denn wer weiß wie lange Sie mich hätten warten lassen, bis ich eine Rückmeldung von Ihnen erhalten hätte...

*** stromlieferant extraenergie hat den wechel noch nicht bestätigt.vertrag nr. ***.

Ich fühle mich sehr gut informiert über die Vergleichsmöglichkeiten der der Stromanbieter und der Wechsel ging immer reibungslos vonstatten.

Sehr gut ist das Angebot, die Kündigung beim bisherigen Anbieter vom neuen Anbieter vornehmen zu lassen. Das erspart einiges an Aufwand.