Prima Service beim Anbieterwechsel im neuen Kundnezentrum in Mannheim: Verbrauchsabrechnung mitbringen, der Berater schlägt die günstigste Altermative vor, wechseln, fertig! Ich spare kommendes Jahr mehrere hundert Euro Energiekosten, super Sache!
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online ist alles Top. Beim Abschluss nun für Gasvertrag klappte die korrekte Eingabe des Wohnortes nicht am Ende des Auftrages. Da rief ich bei ihnen an um nach Hilfe zu fragen. Die Dame am Telefon hörte meinem Problem nicht zu und wiederholte ständig nur, sie könne mir anbieten den Vertrag am Telefon zu machen - das sagte sie in Dauerschleife scheinfreundlich. Nicht schön solch ein Verhalten, bin doch kein Kind. Es wäre einfach toll, wenn ihre Mitarbeiter im Callcenter bisschen Individueller auf die Anfragen eingingen, statt stupide Texte zu wiederholen! Mach das schon seit Jahren hier, ist man schon enttäuscht, wenn man telefonisch so behandelt wird.
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Bin sooo froh, dass es Verivox gibt, denn ich würde in dem Wald von Anbietern und deren unterschiedlichen Geschäftsbedingungen vollkommen untergehen.
Ich denke, dass die meisten sich nicht trauen, den Anbieter zu wechseln, weil sie Angst haben, Fehler zu machen, Angst, das Geld aus dem Fenster zu werfen. Und genau das machen sie, wenn sie nicht wechseln!
Es ist so leicht, Dank Verivox.
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