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Kompetente und sachliche Beratung, zeitnahe Kommunikation, persönlich sehr angenehmer Kontakt.

Kompetente und sachliche Beratung, zeitnahe Kommunikation, persönlich sehr angenehmer Kontakt.

Sehr kurzfristig konnten Termine wunschgemäß vereinbart werden. Auf alle Fragen wurde Auskunft gegeben. Als ich einen Brief bekommen habe, den ich nicht verstand wurde der mir genauestens erklärt. Nicht nur Emails wurden hin und her geschrieben sondern für mich waren auch persönliche Gespräche sehr wichtig.

Im Großen und Ganzen zufrieden. Die mehr automatisierten Bereiche (bspw. automatische Urkundenerstellung bei Abschluss eines Bausparvertrages) waren nicht immer nachvollziehbar. Wir erhielten die Urkunden bereits vor Abschluss des Vertrages und mit, von den Angaben im Beratungsgespräch abweichenden Beiträgen. Das sorgte unsererseits für große Unsicherheit. Die Unsicherheiten konnten aber im persönlichen Gespräch schnell beseitigt werden.