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Ich hatte vor rund fünf Monaten einen Unfall - war der Schuldige. Ich habe keine Post über den aktuellen Status, ob und wie viel gezahlt wurde, wie es mit meiner SF-Klasse weitergeht, wie ich den Schaden zurückzahlen kann oder was für einen Betrag ich in der Zukunft zahlen muss erhalten. Am 01.01 wurde mir dann mehr abgebucht (SF-Klasse ist also gestiegen) und ich konnte mich drum kümmern, wie ich den Schaden zurückkaufen kann. ***? muss ich jetzt für einen paar Millimeter langen Schaden zahlen. Damit hab ich an sich auch kein Problem, da ich weiß, dass ich der Schuldige bin und damit leben kann. Trotzdem hätte ich gerne die Möglichkeit gehabt, einen eigenen Sachverständiger zu beauftragen (auf eigene Rechnung/Risiko natürlich), da ich denke, dass der tatsächliche Schaden nicht so hoch war (das beim Ausparken zerkratzte Auto hatte am gleichen Karosserieteil alleine drei größere Kratzen und Dellen). Es kann natürlich sein, dass der Schaden auch tatsächlich so hoch war, ich hätte trotzdem gerne die Möglichkeit gehabt etwas entscheiden/erfahren zu dürfen. Sie müssen mir keine Standard-Mail mit dem Inhalt "Dass Sie unzufrieden sind tut uns leid, aber das ist unsere normale Vorgehensweise" schicken. Schlechte Auskunft bleibt für mich schlechte Auskunft. Gruß