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S g D u H, die evtl. Rückerstattung von veranlagten Kosten im Reiseland ist ausreichend (eine Schulnote 4), da diese doch recht viel Zeit in Anspruch nimmt (zu lange dauert, bis das Geld auf meinem Konto ist). Die Summe der Rückerstattung war immer korrekt und einwandfrei (Schulnote 2+) Die Kostenübernahme-Erklärungen und die anderen nötigen Papiere, die an das behandelnde Krankenhaus gehen muss, damit man dieses nach Entlassungs-Empfehlung des Arztes auch wirklich verlassen darf (ich wurde wie in einem Gefängnis durch Sicherheits-Personal bewacht) dauerte 2014 OA Fraktur und 2015 Lungenentzündung in beiden Fällen jeweils 5!!!!!! fünf Tage!!!!!!!! !!!!!!!!!(Schulnote = eine glatte 6-)!!!!!!!!! Dieses ist ein unmöglicher Zustand! Und es lag nicht am Krankenhaus (Internationales Office für die Zusammenarbeit mit den jeweiligen internationalen Versicherungen), es lag an der Envivas, an der Europ Assistence und an der Caribe Assestencia!!!!!! Ich überlege, ob ich mich je wieder einmal bei der Envivas versichern werde, da diese beiden (unahängig voneinander) gemachten Erfahrungen in zwei unterschiedlichen Fällen / Jahren in mir den Anschein erweckt, dass das ja wohl ein Dauerzustand bei der Envivas ist. Es ist ein wirklich schreckliche Gefühlt, wegen Arbeitsunfähigkeit der Envivas incl. Partnerfirmen wie in einem Gefängnis festgehalten zu werden. Und das in beiden Fällen FÜNF TAGE LANG!!!! Außerdem müssen Sie bedenken, dass die Krankenhausrechnung jeden unnötigen Tag steigt und steigt (teurer wird)! Und das kann ja wohl nicht in Ihrem Interesse sein! Zumahl diese unnötigen Kosten in Ihre Beitragszahlung-Kalkulation einfließt und somit auch die Beiträge künstlich aufgeblärt werden. FAZIT: - Kostenrückerstattung = dauert zu lange, ist aber noch im unteren Rahmen erträglich. - Keine einzige Telefonnummer aus Ihrem neusten Prospekt und die von Ihrem Personal telefonisch im Krankenhaus an mich berichtet haben gestimmt / waren telef. NICHT erreichbar. Diese lag nicht am DomRep Telefonnetz, da ich ersten andere deutsche Nummern erreichen konnte und da mir zweitens unter den Envivas-Nummern eine deutsche Computer-System-Stimme sagte: "Es ist keine Verbindung möglich" Punkt, und vom System dann aufgelegt. Also befand ich mich telef. schon in Deutschland, aber leider nicht beider Envivas!!!!!! (Schulnote eine glatte 6-) !!!!!!!!! - Abrechnungsbetrag war bis jetzt immer sehr korrekt. - Zeitliche Bearbeitung und Versenden der nötigen Papiere nachdem der Arzt eine Krankenhausentlassung empfohlen hat = EINE EINZIGE GROSSE KATASTROPHE und das zwei Jahre hintereinander. In beiden Fällen lag ich in der DomRep im Krankenhaus Placa de le Salud (Hauptstadt Santo Domingo), welches wirklich sehr gut ist und durchaus an deutsche Standards heran kommt. *** Ich bitte um Antwort von Ihnen,damit Sie zu den unerträglichen Zuständen Stellung nehmen können. Gerne schriftlich per Email, da ich gelernt habe, dass man bei der Envivas alles schriftlich machen MUSS!!! Mit noch freundlichen Grüßen, *** TravelXL UND TravelPlus versichert!

Die Rückerstattung von entstandenen Arztkosten im Ausland, wurde ohne Probleme abgewickelt und kurzfristig umgesetzt. Darüber hinaus ist die telefonische Beratung freundlich und hilfsbereit. Fazit: Sehr zufrieden mit der Envivas und weiterempfehlenswert.

Man kann Aufträge bequem und einfach online abschließen.Genauso gut klappt es auch telefonisch. Die Erreichbarkeit ist sehr gut. - keine stundenlange Warteschleifen. Die Beratung am Telefon ist ebenfalls sehr gut. Wer weder online noch per Telefon einen Antrag abschließen möchte, kann sich die Unterlagen auch nach Hause schicken lassen. Diese Variante hatte ich gewählt. Die Unterlagen waren nach 2 Tagen bereits da. Alles hat problemlos geklappt. Die Kundenberater am Telefon sind sehr freundlich.

schnell und kompetente Bearbeitung und Beratung