11.09.2024 | 17:40 Uhr  VerifiziertDie Bearbeitung der Rechnungen im online Portal wird bereits seit über 6 Monaten mit 3 bis 4 Wochen angegeben. Das ist kein Kundenservice! Telefonisches nachfragen dauern teilweise 30 Minuten. Man erfährt nicht an welcher Wartestelle man sich befindet, da gibt es bessere Hotlines. Die Bearbeitung der Rechnungen im online Portal wird bereits seit über 6 Monaten mit 3 bis 4 Wochen angegeben. Das ist kein Kundenservice! Telefonisches nachfragen dauern teilweise 30 Minuten. Man erfährt nicht an welcher Wartestelle man sich befindet, da gibt es bessere Hotlines. |
Unkomplizierte Erledigung der Abrechnung |
11.09.2024 | 17:38 Uhr VerifiziertSo weit sehr zufrieden, aber die Zeit vom Einreichen des Schadensfalls bis zur Auszahlung ist schon recht lang. Und es wäre gut, wenn eine kurze Bestätigung kommen würde, dass die Unterlagen eingegangen sind, wenn man Rechnungen über die App einreicht. So weit sehr zufrieden, aber die Zeit vom Einreichen des Schadensfalls bis zur Auszahlung ist schon recht lang. Und es wäre gut, wenn eine kurze Bestätigung kommen würde, dass die Unterlagen eingegangen sind, wenn man Rechnungen über die App einreicht. |
***** |
11.09.2024 | 17:37 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiter an der Hotline, die Wartezeiten. Nicht dafür zahle ich seit Jahren meine Beiträge. Die Mitarbeiter an der Hotline, die Wartezeiten. Nicht dafür zahle ich seit Jahren meine Beiträge. |
Freundlich, kompetent |
Ich bin sehr zufrieden! |
Lange Wartezeit |
Schaden wurde schnell und unkompliziert abgewickelt. |
Alles bestens, gerne wieder! |
