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Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung4.0
02.09.2024 | 08:20 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Wir sind vier versicherte Familienmitglieder mit 2 unterschiedlichen Tarifen: Erwachsener 1 und Kind 1 bekommen Hilfsmittel erstattet, wenn wir sie in der Apotheke besorgen. Erwachsener 2 und Kind 2 bekommen Hilfsmittel nur zum Teil erstattet, wenn wir sie in der Apotheke besorgen Hintergrund ist der, dass wir über die Zentrale gehen sollen, und diese uns dann die Hilfsmittel über entsprechende Partner vermitteln. Dies ist überhaupt nicht praxistauglich. 1. ist es einfach ungerecht, Familienmitglieder unterschiedlich zu versichern (weil zwischenzeitlich Tarifanpassungen stattfanden, schon klar). 2. hat man bei einem kranken Kind weder Zeit noch Ressourcen, sich mit der Hilfsmittelhotline auseinander zu setzen und dann tagelang auf das Hilfsmittel zu warten, da bei Kindern nahezu immer ein Akutfall vorliegt!! Ich würde dahingehend die DBV nicht weiterempfehlen, weil dieses Konzept absolut familienunfreundlich ist!
Wir sind vier versicherte Familienmitglieder mit 2 unterschiedlichen Tarifen: Erwachsener 1 und Kind 1 bekommen Hilfsmittel erstattet, wenn wir sie in der Apotheke besorgen. Erwachsener 2 und Kind 2 bekommen Hilfsmittel nur zum Teil erstattet, wenn wir sie in der Apotheke besorgen Hintergrund ist der, dass wir über die Zentrale gehen sollen, und diese uns dann die Hilfsmittel über entsprechende Partner vermitteln. Dies ist überhaupt nicht praxistauglich. 1. ist es einfach ungerecht, Familienmitglieder unterschiedlich zu versichern (weil zwischenzeitlich Tarifanpassungen stattfanden, schon klar). 2. hat man bei einem kranken Kind weder Zeit noch Ressourcen, sich mit der Hilfsmittelhotline auseinander zu setzen und dann tagelang auf das Hilfsmittel zu warten, da bei Kindern nahezu immer ein Akutfall vorliegt!! Ich würde dahingehend die DBV nicht weiterempfehlen, weil dieses Konzept absolut familienunfreundlich ist!
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Ja
 
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Gesamtbewertung1.0
02.09.2024 | 08:19 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Keine Beginn in der Zukunft möglich
Keine Beginn in der Zukunft möglich
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Nein
 
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Gesamtbewertung5.0
02.09.2024 | 08:18 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Servicefreundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiterin. So stelle ich mir eine optimale Beratung vor. Besser ging nicht.
Servicefreundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiterin. So stelle ich mir eine optimale Beratung vor. Besser ging nicht.
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Ja
 
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Gesamtbewertung5.0
02.09.2024 | 08:16 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Einfach und gut
Einfach und gut
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Ja
 
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Gesamtbewertung5.0
02.09.2024 | 08:16 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Geht schnell und zuverlässig
Geht schnell und zuverlässig
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Ja
 
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Gesamtbewertung5.0
02.09.2024 | 08:16 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Äußerst kompetente Beratung.
Äußerst kompetente Beratung.
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Ja
 
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Banking & Prozesse
Gesamtbewertung3.0
02.09.2024 | 08:16 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Beratung vor Ort, so wie früher fehlt mir
Beratung vor Ort, so wie früher fehlt mir
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Ja
 
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Gesamtbewertung5.0
02.09.2024 | 08:15 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Schnell , klar , einfach, übersichtlich !
Schnell , klar , einfach, übersichtlich !
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Ja
 
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Gesamtbewertung5.0
02.09.2024 | 08:14 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
direkt im Terminal, schnelle Bearbeitung und Entgegennahme Leihwagen
direkt im Terminal, schnelle Bearbeitung und Entgegennahme Leihwagen
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Ja
 
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Gesamtbewertung5.0
02.09.2024 | 08:12 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Sehr freundlich und kompetent, großzügige Behandlung des Problems
Sehr freundlich und kompetent, großzügige Behandlung des Problems
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Ja