| 02.09.2024 | 08:20 Uhr VerifiziertWir sind vier versicherte Familienmitglieder mit 2 unterschiedlichen Tarifen: Erwachsener 1 und Kind 1 bekommen Hilfsmittel erstattet, wenn wir sie in der Apotheke besorgen. Erwachsener 2 und Kind 2 bekommen Hilfsmittel nur zum Teil erstattet, wenn wir sie in der Apotheke besorgen Hintergrund ist der, dass wir über die Zentrale gehen sollen, und diese uns dann die Hilfsmittel über entsprechende Partner vermitteln. Dies ist überhaupt nicht praxistauglich. 1. ist es einfach ungerecht, Familienmitglieder unterschiedlich zu versichern (weil zwischenzeitlich Tarifanpassungen stattfanden, schon klar). 2. hat man bei einem kranken Kind weder Zeit noch Ressourcen, sich mit der Hilfsmittelhotline auseinander zu setzen und dann tagelang auf das Hilfsmittel zu warten, da bei Kindern nahezu immer ein Akutfall vorliegt!!
Ich würde dahingehend die DBV nicht weiterempfehlen, weil dieses Konzept absolut familienunfreundlich ist! Wir sind vier versicherte Familienmitglieder mit 2 unterschiedlichen Tarifen: Erwachsener 1 und Kind 1 bekommen Hilfsmittel erstattet, wenn wir sie in der Apotheke besorgen. Erwachsener 2 und Kind 2 bekommen Hilfsmittel nur zum Teil erstattet, wenn wir sie in der Apotheke besorgen Hintergrund ist der, dass wir über die Zentrale gehen sollen, und diese uns dann die Hilfsmittel über entsprechende Partner vermitteln. Dies ist überhaupt nicht praxistauglich. 1. ist es einfach ungerecht, Familienmitglieder unterschiedlich zu versichern (weil zwischenzeitlich Tarifanpassungen stattfanden, schon klar). 2. hat man bei einem kranken Kind weder Zeit noch Ressourcen, sich mit der Hilfsmittelhotline auseinander zu setzen und dann tagelang auf das Hilfsmittel zu warten, da bei Kindern nahezu immer ein Akutfall vorliegt!!
Ich würde dahingehend die DBV nicht weiterempfehlen, weil dieses Konzept absolut familienunfreundlich ist! Würde Bank weiterempfehlen Ja |
| Keine Beginn in der Zukunft möglich Würde Bank weiterempfehlen Nein |
| 02.09.2024 | 08:18 Uhr VerifiziertServicefreundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiterin. So stelle ich mir eine optimale Beratung vor. Besser ging nicht. Servicefreundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiterin. So stelle ich mir eine optimale Beratung vor. Besser ging nicht. Würde Bank weiterempfehlen Ja |
| Einfach und gut Würde Bank weiterempfehlen Ja |
| Geht schnell und zuverlässig Würde Bank weiterempfehlen Ja |
| Äußerst kompetente Beratung. Würde Bank weiterempfehlen Ja |
| Beratung vor Ort, so wie früher fehlt mir Würde Bank weiterempfehlen Ja |
| Schnell , klar , einfach, übersichtlich ! Würde Bank weiterempfehlen Ja |
| 02.09.2024 | 08:14 Uhr Verifiziertdirekt im Terminal, schnelle Bearbeitung und Entgegennahme Leihwagen direkt im Terminal, schnelle Bearbeitung und Entgegennahme Leihwagen Würde Bank weiterempfehlen Ja |
| Sehr freundlich und kompetent, großzügige Behandlung des Problems Würde Bank weiterempfehlen Ja |




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