18.09.2024 | 15:20 Uhr  VerifiziertIch habe selten eine so inkompetente Beratung erhalten. Meine Kernfrage, ob Sie AHB unterstützen wurde damit beantwortet, dass ich bei Zähnen eine Zusatzversicherung abgeschlossen hätte und dass ich Krankentagegeld bekomme. Als ich fragte, was das sei, meinte die Mitarbeiterin, sie müsse bei der Fachabteilung nachfragen. Das dauerte dann eine Weile. Sie bot mir dann an, dass sie mir die Unterlagen zu meinem Vertrag per Mail zusendet. Ihre Bewertungsanfrage ist schon da. Die Unterlagen nicht. Und das, obwohl ich deutlich gemacht habe, dass ich zügig eine Info benötige, da ich nach einer OP im Krankenhaus liege und es um eine AHB geht, ich hier aber keinen Zugriff auf meine Unterlagen habe. Sehr enttäuschend Ich habe selten eine so inkompetente Beratung erhalten. Meine Kernfrage, ob Sie AHB unterstützen wurde damit beantwortet, dass ich bei Zähnen eine Zusatzversicherung abgeschlossen hätte und dass ich Krankentagegeld bekomme. Als ich fragte, was das sei, meinte die Mitarbeiterin, sie müsse bei der Fachabteilung nachfragen. Das dauerte dann eine Weile. Sie bot mir dann an, dass sie mir die Unterlagen zu meinem Vertrag per Mail zusendet. Ihre Bewertungsanfrage ist schon da. Die Unterlagen nicht. Und das, obwohl ich deutlich gemacht habe, dass ich zügig eine Info benötige, da ich nach einer OP im Krankenhaus liege und es um eine AHB geht, ich hier aber keinen Zugriff auf meine Unterlagen habe. Sehr enttäuschend |
Bearbeitungszeit zu lang |
18.09.2024 | 15:19 Uhr VerifiziertDas Gespräch war vielversprechend und die Mitarbeiterin sehr freundlich. Leider habe ich bis jetzt noch nicht die versprochene Antwort erhalten. Das Gespräch war vielversprechend und die Mitarbeiterin sehr freundlich. Leider habe ich bis jetzt noch nicht die versprochene Antwort erhalten. |
18.09.2024 | 15:19 Uhr VerifiziertNach Einreichung der Unterlagen erfolgte die Bearbeitung sehr flott Nach Einreichung der Unterlagen erfolgte die Bearbeitung sehr flott |
18.09.2024 | 15:19 Uhr VerifiziertDokumente einfach in der Ergo App einscannen und senden. Bearbeitung super schnell und stets ein positives Ergebnis. Vielen Dank Dokumente einfach in der Ergo App einscannen und senden. Bearbeitung super schnell und stets ein positives Ergebnis. Vielen Dank |
Super |
Perfekt |
Hat alles immer gut geklappt.
Schnelle Bearbeitung und Erstattung. |
Sehr freundliche u. kompetente Mitarbeiterin |
