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Ich habe am 23.8. telefonisch um eine Kopie einer dringend benötigten Rechnung gebeten. Diese Rechnung konnte ich leider nicht auf meinAXA abrufen, wg technischer Probleme auf Ihrer homepage!!! Mir wurde zugesichert, dass Ihr Mitarbeiter den Beleg unverzüglich erstellen und mir via e-mail zukommen lassen würde. Nachdem ich nach ca. 4 Std. noch keine Nachricht empfangen hatte, habe ich noch einmal angerufen und mir wurde gesagt, dass das soo schnell ja nicht ginge, aber der andere Mitarbeiter habe die Versendung auf den Weg gebracht und ich würde sicher am 24ten die e-mail erhalten! Heute ist der 26.8. die e-mail habe ich immer noch nicht, aber ich erhalte von Ihnen eine e-mail, in der Sie meine Zufriedenheit erfragen ... Wo ist wohl der Fehler!!!???

Das war in diesem Jahr die dritte Rechnung und sie wurde genau wie die anderen zügig bearbeitet und was noch wichtiger ist, ich bekam einen positiven Bescheid, dass die Rechnung beglichen wurde. Bin zufrieden.

Sehr schnelle, freundliche und kompetente Abwicklung bis zur Kreditauszahlung!

ich war total zufrieden mit meiner Ansprechpartnerin, kompetent, verständlich erklärt und sofort behilflich ! Es konnte alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt werden. Herzlichen Dank!