BankingCheck.de

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Diese Bank hat unser Haus finanziert, die Ablösung nach 10 Jahren ist von Inkompetenz und Lächerlichkeit nicht mehr zu überbieten. Nichts hat geklappt, Ablösung hat über 8 Wochen gedauert, alles nur wg. der DSL Bank. Käufer musste schon Strafzinsen zahlen, da die DSL so lange gebraucht hat. Fachabteilung unerreichbar, erbetener Rückruf nach 8 Monaten noch nicht erfolgt. Erst als der Notar mit Schadensersatzklage drohte, hat man sich endlich an die Arbeit gemacht. Und jetzt schicken sie nach über 8 Monaten ein Schreiben, es seien noch Zinsen offen, ohne jegliche Erklärung. Die Mitarbeiter der Hotline sind entsprechend genervt (wahrscheinlich durch die vielen unzufriedenen Darlehensnehmer) und es mangelt sehr an Verständnis für den Betroffenen sowie an Freundlichkeit. Ein absoluter Graus. Unfassbar, wie man hier mit Kunden umgeht.

Das erste Mal über Check 24 gebucht und alles hat problemlos geklappt. Würde ich jederzeit wieder so machen. Auf den digitalen Assistenten bei Check 24 kann ich gut verzichten. Der nervt einfach nur. Wenn ich eine Frage habe, möchte ich mit einem echten Menschen sprechen und nicht mit KI. Was ich als irreführend empfand, war die mehrfache Ankündigung, meine Kreditkarten PIN bei der Abholung am Schalter zur Hand zu haben. Dabei wurde die überhaupt nicht verlangt.

Zuerst fast 20 Minuten in der Warteschleife, dann Mitarbeiter, der nicht zuständig ist. Neue Nummer, neue Warteschleife, diesmal 15 Minuten. Frage, warum Bearbeitung der eingereichten Rechnungen über 7 Wochen dauert....immer dieselbe Antwort, erhöhtes Arbeitsaufkommen. Wird jetzt schnell Bearbeiter, wer es glaubt, wird selig Axa ist ein Chaosverein, Kundenservice ist ein Fremdwort!

Hörgeräte als Hilfsmittel, Kostenerstattung durch AXA?