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Schlechtes Handling bei Fotoaufnahmen der eingereichten Rechnungen. Die Rechnung wurde nach 4Wochen als bearbeitet eingestellt mit dem Hinweis, dass sie nicht bearbeitet werden kann, da schlecht lesbar, Die Rechnung musste erneut neu eingegeben werden. Nachdem sich zweieinhalb Wochen nichts getan hat, habe ich telefonisch nachgefragt. Nachname 15 Minuten wurde ich, da die Dame mir am Telefon nicht weiterhelfen konnte zu der Sachbearbeiterin verbunden. Das Telefonat wurde abgebrochen. Ein Rückruf erfolgte nicht. Ich habe erneut angerufen. Nach ca. 20 Minuten hatte ich meine Sachbearbeiterin, die sehr nett war, am Telefon. Sie betätigte mir den Vorgang und gab an, dass meine Beantragung wieder auf den hohen Eingangsstapel gekommen ist. Sie würde sich aber darum kümmern, dass die Rechnung umgehend angewiesen wird, zwischenzeitlich war das Zahlungsziel bereits seit Wochen überschritten und ich musste erneut in Vorkasse gehen. Auf Nachfrage, warum ich nicht über das schlechte Foto informier

Ich bin mit Ihnen bzw.Ihren Mitarbeitern sehr zufrieden!

Die Werkstatt ist aufgrund des Angebotsprüfberichtes erst auf die Idee gekommen, direkt mit dem Versicherer abzurechnen. Ich denke, dass ist ein Service des ***

Einfache Kontaktaufnahme, stets freundliche und kompetente sowie zuverlässige Mitarbeiter. Neben der techn. sachlichen Abwicklung meines Anliegens bleibt immer auch etwas Zeit für ein persönliches Gespräch. Die Mitarbeiter:innen achten steht’s auf Vorteile für den Versicherten. Sie versuchen nie einem etwas aufzuzwingen, dabei haben sie auch immer ein Augenmerk auf einen ausreichenden Schutz im notwendigen Umfang. Sie haben mir bisher immer mit Rat und Tat geholfen.