wir haben eine private HF bei Ihnen; sind über das Kundenportal direkt angemeldet; sind auf Vertrag; auf Tarifrechner; haben Vorversicherung eingegeben; es kommt kein Hinweis, dass es sich um einen Änderungsantrag handelt; hätte ich jetzt 2 Versicherungen? ist für Kunden irreführend.
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Übersichtliche Gestaltung der Webseiten / einfache, strukturierte und gut verständliche inhaltliche Aufbereitung / funktioniert einwandfrei.
Verbessert könnten lediglich die Wartezeiten am Telefon bei entsprechenden Anfragen.
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