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Mein beschädigtes Fahrzeug wurde nach einem Telefonat von der Fa. Gossler abgeholt , ein Ersatzfahrzeug wurde mir zur Verfügung gestellt bis mein Fahrzeug fertig war. Das Ersatzfahrzeug war in einem guten Zustand. Die Reparatur und die Lackierung wurde sehr gut durchgeführt , man hat keinen Schaden mehr erkannt, auch kein Lackfarben unterschied. Mein Fahrzeug wurde mir in einem sehr guten Zustand zurückgegeben. Weiter so.

Positiv: kostenloser Mietwagen während der Reparatur inkl. Abhol- und Bringservice Negativ: mein Fahrzeug wurde hinten links beim Parken angefahren (mit Fahrerflucht). Verm. wurde es dadurch vorne auf den Randstein geschoben. Das Auto zog beim Fahren stark auf eine Seite. Obwohl ich das mehrfach inkl. Polizeibericht angemerkt hatte, wurde das nicht repariert. Erst nach mehrfachen Anrufen bei der Werkstatt und der Schadensabteilung wurde die Spurstange ausgetauscht. Nach einiger Zeit meldete sich die Werkstatt und informierte mich, dass die Versicherung die Spurstange nicht bezahlen will. Die Schadensabteilung reagierte nicht auf meine Anfrage per Mail. Erst durch Wiederholung der Aufforderung durch meinen Versicherungsberater kam wohl Bewegung in den Fall. Es wurde ein Gutachter eingeschaltet, der dann offenbar zu meinen Gunsten entschieden hat. Auch darüber wurde ich nicht informiert. Das Einzige, was sofort in meinem Briefkasten lag, war die Hochstufung der Versicherung. Um alles Andere muss der Versicherungsnehmer kämpfen. Das war jedenfalls mein Eindruck.

es war ein langer Weg, bis zu seinem Recht zu kommmen. Es sah lange so aus, das "ehrliche Menschen" im ernstfall eines Schadens auf Kosten sitzen bleiben. Schrecklich ist die Abwicklung durch die Zwischenfirma "Innovation" Der Kunde telefoniert ständig und spricht mit vielen unterschiedlichen Kundenberatern ( die durchaus Freundlich und Kompetent sind, aber keiner eine richtige Entscheidung treffen und es in dem Fall dann nicht weitergeht. Nerven hat es gekostet..., aber wie sagt man so schön..."Ende gut, alles gut..!! Ich bin ansonsten zufrieden. Ich habe eine ganz tolle Generalagentur...die stetig bemüht ist...

Schnelle und nette Beratung, Top Kundenservice und sehr Hilfsbereit. Beim Schadensfall ohne Probleme abgearbeitet.