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Sehr gute und schnelle Schadensabwicklung.Reperatur durch Werkstätte hervoragend.Vielen Dank!

Das Rückmeldeverhalten war so gut wie nicht vorhanden. Der Prozess war langwierig und intransparent. Trotz angeblichem "All-in-one Full Service" musste ich mich selbst um die gesamte Koordination der Reparaturen kümmern.

1. Die Schadensreperatur wurde in einer Partnerwerkstätte von Allianz durchgeführt , trotzdem wurde mir ein Selbstbehalt von ***,- Euro verrechnet anstatt ***,- Euro. 2. Den Schaden habe ich am 24.10.2020 bei meinem Betreuer ihrer Versicherung gemeldet,wurde aber dabei nicht darauf aufmerksam gemacht ,das ich bei Selbstmeldung nur einen Selbstbehalt von ***,- Euro haben würde .

Es wurden Unterlagen nicht richtig zugeordnet. Ein Mitarbeiter war sehr bestimmend und nicht sehr kundenfreundlich. Ich musste mehrmals nachtelefonieren. Es ist absurd, dass allianzintern die Daten meines Schadensfalls nicht weitergegeben wurden. Es hat Monate gedauert.Und das alles bei meinem ersten Schadensfall seit Langem. Ich bin langjähriger Vollkunde.