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Das Bewertungsmail wurde vor dem Mail mit der Verständigung Des Abschlusses der Bearbeitung und die Entschädigungssumme versendet. Ich musste im Portal Nachsehen, ob die Bearbeitung tatsächlich abgeschlossen ist. Mein Vorschlag: das Bewertungsmail erst nach der Verständigung beziehungsweise Auszahlung des Betrags versenden.

kein Kundenkommentar vorhanden

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Sofort nach der Schadensmeldung wurde die Kostenübernahme bestätigt.