Meine Bewertung ist sehr zwiegespalten: Meine Kundenbetreuung ist Spitze - prompte Beantwortung von Mails bzw. Telefonaten, usw. ! Hingegen war die Schadensabwicklung mehr als verbesserungsfähig - grenzt an Frechheit! Das Warten auf einen Termin für die Begutachtung hat mehrere Wochen in Anspruch genommen - und nachdem der Termin endlich vereinbart war - kam die Kontaktperson *** einfach GAR NICHT! Einen Termin abzusagen ist ok - kann passieren, aber ohne Kommunikation gar nicht wahrnehmen - jeder muss sich seine Zeit einteilen - geht GAR NICHT! Der letztendliche externe Gutachter war pünktlich und freundlich. In der Hoffnung zu einer Verbesserung beigetragen zu haben verbleibe ich mit freundlichen Grüßen - ***
Meine Bewertung ist sehr zwiegespalten: Meine Kundenbetreuung ist Spitze - prompte Beantwortung von Mails bzw. Telefonaten, usw. ! Hingegen war die Schadensabwicklung mehr als verbesserungsfähig - grenzt an Frechheit! Das Warten auf einen Termin für die Begutachtung hat mehrere Wochen in Anspruch genommen - und nachdem der Termin endlich vereinbart war - kam die Kontaktperson *** einfach GAR NICHT! Einen Termin abzusagen ist ok - kann passieren, aber ohne Kommunikation gar nicht wahrnehmen - jeder muss sich seine Zeit einteilen - geht GAR NICHT! Der letztendliche externe Gutachter war pünktlich und freundlich. In der Hoffnung zu einer Verbesserung beigetragen zu haben verbleibe ich mit freundlichen Grüßen - ***
Dafür dass wir eine relativ teure haushaltsversicherung haben bin ich mit der entschädigung nicht zufrieden und zu lange gedauert hat die abwicklung auch, abgesehen davon wurde der schaden bis dato von euch noch gar nicht bezahlt.
Dafür dass wir eine relativ teure haushaltsversicherung haben bin ich mit der entschädigung nicht zufrieden und zu lange gedauert hat die abwicklung auch, abgesehen davon wurde der schaden bis dato von euch noch gar nicht bezahlt.