Die Bearbeitungszeit hat sich leider verlängert. Die Abrechnungen sind meistenst korrekt. Zu unrecht erfolgte Kürzungen werden zeitnahe korrigiert, wenn man Kontakt mit der entsprechenden Stella aufnimmt.
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Telefonische Auskünfte zu erhalten erscheint wie Lotto spielen. Drei Anrufe ergibt manchmal drei verschiedene Aussagen. Schriftliche Antworten dauern bis zu 4 Monaten, helfen einem also auch nicht gerade in einer aktuellen Situation weiter
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