AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
10.07.2024 | 16:21 Uhr  VerifiziertPositiv: die prompte Rückmeldung.
Verbesserungsfähig : Text, Verständlichkeit, Transparenz der Kontrakte z.B. Datum bei Änderungen, Nachträgen , Beiträgen, bedingt durch die x unnötige,n nicht zutreffenden aber leider vorgegebenen Sätze und Formulierungen anstatt eines persönlichen Satzes, den auch ältere, nicht auf den Kopf gefallene, aber Nicht-digitalvirtuose Personen nach einmaligem Lesen verstehen. Das wäre eine reale Erleichterung. Positiv: die prompte Rückmeldung.
Verbesserungsfähig : Text, Verständlichkeit, Transparenz der Kontrakte z.B. Datum bei Änderungen, Nachträgen , Beiträgen, bedingt durch die x unnötige,n nicht zutreffenden aber leider vorgegebenen Sätze und Formulierungen anstatt eines persönlichen Satzes, den auch ältere, nicht auf den Kopf gefallene, aber Nicht-digitalvirtuose Personen nach einmaligem Lesen verstehen. Das wäre eine reale Erleichterung. |
10.07.2024 | 16:20 Uhr VerifiziertEntsprechend den Tarifen erstattet. Bearbeitung könnte schneller sein.
Erledigung rein digital ist positiv. Entsprechend den Tarifen erstattet. Bearbeitung könnte schneller sein.
Erledigung rein digital ist positiv. |
10.07.2024 | 16:20 Uhr VerifiziertAuf eine Email Anfrage, was bei der Erstattung von Hörgeräten zu beachten ist, ksm keine Antwort.
Bis zur telefonischen Antwort waren mehrere Stationen mit Warteschleife und wiedeholter Autentifizierung nötig.
Die Damen am Telefon waren sehr fre6ndlich, aber hatten schon eine nahezu unnatürlich wirkende, trainierte Stimme.
Es geht schlechter, aber sicher auch noch besser. Auf eine Email Anfrage, was bei der Erstattung von Hörgeräten zu beachten ist, ksm keine Antwort.
Bis zur telefonischen Antwort waren mehrere Stationen mit Warteschleife und wiedeholter Autentifizierung nötig.
Die Damen am Telefon waren sehr fre6ndlich, aber hatten schon eine nahezu unnatürlich wirkende, trainierte Stimme.
Es geht schlechter, aber sicher auch noch besser. |
10.07.2024 | 16:14 Uhr VerifiziertMein Schaden wurde zeitnah bearbeitet und ohne Probleme abgewickelt. Mein Schaden wurde zeitnah bearbeitet und ohne Probleme abgewickelt. |
10.07.2024 | 16:14 Uhr VerifiziertPositiv: Leistungsabrechnungen unkompliziert und relativ schnell. Ich habe die Zusage einer Kostenübernahme für eine Behandlung im Ausland erhalten. Freundlicher Kontakt am Telefon.
Negativ: Ich habe 2023 eine Narbenhernie ambulant mit Netzeinlage operieren lassen. Es war sehr schwierig, einen Chirurgen zu finden, der größere Hernien ambulant in örtlicher Betäubung operiert. Bei dieser Suche war die DBV nicht behilflich, bzw. *** absolut nicht hilfreich. Aus Kostengründen müssten ambulante OPs auch im Interesse der KV sein. Obwohl die Kosten eines Krankenhausaufenthaltes (einschließlich Anästhesist) gespart wurden, übernimmt die DBV die Fahrkosten von *** und zurück nicht. Positiv: Leistungsabrechnungen unkompliziert und relativ schnell. Ich habe die Zusage einer Kostenübernahme für eine Behandlung im Ausland erhalten. Freundlicher Kontakt am Telefon.
Negativ: Ich habe 2023 eine Narbenhernie ambulant mit Netzeinlage operieren lassen. Es war sehr schwierig, einen Chirurgen zu finden, der größere Hernien ambulant in örtlicher Betäubung operiert. Bei dieser Suche war die DBV nicht behilflich, bzw. *** absolut nicht hilfreich. Aus Kostengründen müssten ambulante OPs auch im Interesse der KV sein. Obwohl die Kosten eines Krankenhausaufenthaltes (einschließlich Anästhesist) gespart wurden, übernimmt die DBV die Fahrkosten von *** und zurück nicht. |
Kein Bedarf zur Empfehlung |
It took time to connect but then the service was top |
10.07.2024 | 16:12 Uhr VerifiziertEs fehlt bei der Abgabe der Abrechnung die ungefähre Angabe der Auszahlung des Versicherungsbetrages. Es wäre von Vorteil das den Versicherten ungefähr mit zuteilen. Es fehlt bei der Abgabe der Abrechnung die ungefähre Angabe der Auszahlung des Versicherungsbetrages. Es wäre von Vorteil das den Versicherten ungefähr mit zuteilen. |
10.07.2024 | 16:10 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung der Rechnungen dauert oft mehr als 5 Wochen, die telefonische Erreichbarkeit ist extrem schlecht Die Bearbeitung der Rechnungen dauert oft mehr als 5 Wochen, die telefonische Erreichbarkeit ist extrem schlecht |
Ich habe keine Leistungsabrechnung per Post erhalten. |
