AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
10.07.2024 | 14:04 Uhr  VerifiziertAuch bei dringlichen Frage wird man auf unbestimmte Zeit für die Antwort vertröstet !
Völlig inakzeptabel. Auch bei dringlichen Frage wird man auf unbestimmte Zeit für die Antwort vertröstet !
Völlig inakzeptabel. |
10.07.2024 | 14:02 Uhr VerifiziertSehr freundliche Mitarbeiter am Apparat, konnten mir gut weiterhelfen Sehr freundliche Mitarbeiter am Apparat, konnten mir gut weiterhelfen |
10.07.2024 | 14:00 Uhr VerifiziertNachfrage zu einer ausstehenden Leistungsabrechnung. Kontakt außerordentlich freundlich, Zahlung ist jedoch bis heute, obwohl spätere Anträge bereits abgearbeitet wurden, noch nicht erfolgt Nachfrage zu einer ausstehenden Leistungsabrechnung. Kontakt außerordentlich freundlich, Zahlung ist jedoch bis heute, obwohl spätere Anträge bereits abgearbeitet wurden, noch nicht erfolgt |
10.07.2024 | 13:59 Uhr VerifiziertSchnelle Antwort per e-mail. Telefon wurde nach der Warteschleife und Rückruf aufgelegt. Schnelle Antwort per e-mail. Telefon wurde nach der Warteschleife und Rückruf aufgelegt. |
Top Service, nur zu empfehlen. |
Es gab eine prompte und freundliche Antwort |
10.07.2024 | 13:49 Uhr VerifiziertEigentlich bin ich zufrieden, mache allerdings wenig Gebrauch von der Versicherung, weil ich mich gesund halte. Jetzt aber habe ich mal den Telefonservice benötigt, weil im Internet bei Ihnen nichts zu finden war zum Thema Kostenerstattung Hörgeräte. Und das war ein Katastrophe: Nach der ersten Runde (welche Versicherung, worum geht es, Versicherungsnummer in einzelnen Ziffern, Geburtsdatum) soll man angeblich weitergeleitet werden, aber man findet sich am Anfang der Schleife wieder! Man fühlt sich ***, vor allem weil die 2. Schleife plötzlich die Ansage "Krankenversicherung Hörgeräte Kostenerstattung" nicht mehr versteht, was in der 1. Schleife noch gutgeklappt hat, und dann mit seltsamen Nachfragen nervt. Ist man dann durch, wird für die Bestätigung der Aufzeichnung plötzlich das Drücken der Taste 1 verlangt, statt Ja/nein. Und dann muss man Glück haben, weil man nach 20 min Warten auch gerne mal einfach abgehängt wird. Das ist mieser Service! Eigentlich bin ich zufrieden, mache allerdings wenig Gebrauch von der Versicherung, weil ich mich gesund halte. Jetzt aber habe ich mal den Telefonservice benötigt, weil im Internet bei Ihnen nichts zu finden war zum Thema Kostenerstattung Hörgeräte. Und das war ein Katastrophe: Nach der ersten Runde (welche Versicherung, worum geht es, Versicherungsnummer in einzelnen Ziffern, Geburtsdatum) soll man angeblich weitergeleitet werden, aber man findet sich am Anfang der Schleife wieder! Man fühlt sich ***, vor allem weil die 2. Schleife plötzlich die Ansage "Krankenversicherung Hörgeräte Kostenerstattung" nicht mehr versteht, was in der 1. Schleife noch gutgeklappt hat, und dann mit seltsamen Nachfragen nervt. Ist man dann durch, wird für die Bestätigung der Aufzeichnung plötzlich das Drücken der Taste 1 verlangt, statt Ja/nein. Und dann muss man Glück haben, weil man nach 20 min Warten auch gerne mal einfach abgehängt wird. Das ist mieser Service! |
10.07.2024 | 13:47 Uhr VerifiziertDer persönliche Kundenberater ist sehr kompetent und hilfsbereit
Online Rechnungen hochladen würde ich gerne mit einem Belge welche Rechnungen ich wann hochgeladen habe. Der persönliche Kundenberater ist sehr kompetent und hilfsbereit
Online Rechnungen hochladen würde ich gerne mit einem Belge welche Rechnungen ich wann hochgeladen habe. |
10.07.2024 | 13:46 Uhr VerifiziertTransparente Abrechnung, gut begründete Ablehnung. Erstattung von Kosten könnte manchmal schneller gehen Transparente Abrechnung, gut begründete Ablehnung. Erstattung von Kosten könnte manchmal schneller gehen |
Kompetent und freundliche Beratung |
