Kompetente Telefonmitarbeiter, sehr freundlich, ABER entscheiden können die nichts. Die Beantwortung schriftliche Anfragen dauert ziemlich lange. (Bei mir ging es um die vom Arzt empfohlene Fortführung einer Therapie. Die wochenlangen Unterbrechung bis zur schriftlichen Antwort ist nicht förderlich.)
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Bearbeitungszeiten jenseits von Gut und Böse. Rückdatierung von Leistungsabrechnungen um > 10 Tage!!
Phasenweise keine Reaktion auf Anliegen via Kontaktformular und Email.
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