AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
…alles super |
02.07.2024 | 14:39 Uhr  VerifiziertLange Bearbeitung von Leistungen bei der Krankenversicherung war früher viel besser Lange Bearbeitung von Leistungen bei der Krankenversicherung war früher viel besser |
02.07.2024 | 14:39 Uhr VerifiziertGrundsätzlich arbeitet Axa gut, es dauert nur oft zu lange, bis man vom Kundendienst am Telefon angenommen wird. Mit einem Computer zu telefonieren ist unangenehm und gibt mir das Gefühl, nur ein lästiger Kunde zu sein für den man nicht bereit ist, ausreichend echte Menschen im Call-Center einzustellen. Ihre gegenderten Bandansagen sind eine Zumutung, ich bin keine KundIn, sondern Ihr Kunde und möchte auch als solcher angesprochen werden. Bitte beteiligen Sie sich nicht an dieser furchtbaren Verstümmelung der Sprache, es ist eine Zumutung.
Herzliche Grüße Grundsätzlich arbeitet Axa gut, es dauert nur oft zu lange, bis man vom Kundendienst am Telefon angenommen wird. Mit einem Computer zu telefonieren ist unangenehm und gibt mir das Gefühl, nur ein lästiger Kunde zu sein für den man nicht bereit ist, ausreichend echte Menschen im Call-Center einzustellen. Ihre gegenderten Bandansagen sind eine Zumutung, ich bin keine KundIn, sondern Ihr Kunde und möchte auch als solcher angesprochen werden. Bitte beteiligen Sie sich nicht an dieser furchtbaren Verstümmelung der Sprache, es ist eine Zumutung.
Herzliche Grüße |
02.07.2024 | 14:38 Uhr VerifiziertMehr Qualitätskontrolle für die Agenturen. Das Gespräch mit dem Mitarbeiter heute war gut. Auch der Rückrufservice ist gut. Allerdings ist ein bisschen schwierig, dass am Ende einfach eine Gesprächszeit festgelegt wird. Bei mir 14:30 Uhr. Dort hatte ich schon einen Termin, den ich nicht schieben konnte. Das konnte ich dem System aber nicht mitteilen. Gut war dann wiederum, dass ich kurze Zeit nach dem vereinbarten Termin erneut angerufen wurde.
Die Agentur *** hatte mir im Vorfeld zu einer Vertragsanpassung geraten, die sich nach dem heutigen Telefonat mit der Axa als vollkommen unnötig erwiesen hat
und das nachdem sie mein Anliegen sehr schleppend bearbeitet hat. Die Agentur war auch nicht in der Lage, mir das Schreiben der Axa vom 07.06.2024 richtig zu erklären. Mehr Qualitätskontrolle für die Agenturen. Das Gespräch mit dem Mitarbeiter heute war gut. Auch der Rückrufservice ist gut. Allerdings ist ein bisschen schwierig, dass am Ende einfach eine Gesprächszeit festgelegt wird. Bei mir 14:30 Uhr. Dort hatte ich schon einen Termin, den ich nicht schieben konnte. Das konnte ich dem System aber nicht mitteilen. Gut war dann wiederum, dass ich kurze Zeit nach dem vereinbarten Termin erneut angerufen wurde.
Die Agentur *** hatte mir im Vorfeld zu einer Vertragsanpassung geraten, die sich nach dem heutigen Telefonat mit der Axa als vollkommen unnötig erwiesen hat
und das nachdem sie mein Anliegen sehr schleppend bearbeitet hat. Die Agentur war auch nicht in der Lage, mir das Schreiben der Axa vom 07.06.2024 richtig zu erklären. |
02.07.2024 | 14:37 Uhr VerifiziertKeine klare Aussage, man gibt es weiter, und dann muss man abwarten, und wartet mehr als 4 Wochen auf seine Erstattung. Keine klare Aussage, man gibt es weiter, und dann muss man abwarten, und wartet mehr als 4 Wochen auf seine Erstattung. |
Kompetente und schnelle Beratung, sehr freundlich |
02.07.2024 | 14:36 Uhr VerifiziertIch habe noch keine Antwort auf mein Schreiben erhalten. Daher kann ich den letzten Kundenkontakt noch nicht beurteilen. Ich habe noch keine Antwort auf mein Schreiben erhalten. Daher kann ich den letzten Kundenkontakt noch nicht beurteilen. |
02.07.2024 | 14:36 Uhr VerifiziertDie Kommunikation zwischen Anbieter u Kunden sollte verbessert werden ohne unfreundliche Töne anzuschauen. Die Kommunikation zwischen Anbieter u Kunden sollte verbessert werden ohne unfreundliche Töne anzuschauen. |
Kurzfristige Antwort. |
02.07.2024 | 14:19 Uhr VerifiziertEs könnte mitgeteilt werden wie lange noch auf den nächsten freien Platz zu warten ist.
Ansonsten sehr nette kompetente Beratung. Es könnte mitgeteilt werden wie lange noch auf den nächsten freien Platz zu warten ist.
Ansonsten sehr nette kompetente Beratung. |
