AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
sehr freundlich und hilfreich |
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01.07.2024 | 16:04 Uhr  VerifiziertStellt bitte nur so geile und entspannte Leute ein. Da macht die Arbeit spaß. Es wurde sich sofort um mein Anliegen gekümmert. Stellt bitte nur so geile und entspannte Leute ein. Da macht die Arbeit spaß. Es wurde sich sofort um mein Anliegen gekümmert. |
01.07.2024 | 16:03 Uhr VerifiziertDie Abrechnungen werden zügig und zeitnah bearbeitet. Ich bin mit dem Verfahren zufrieden. Die Abrechnungen werden zügig und zeitnah bearbeitet. Ich bin mit dem Verfahren zufrieden. |
Es war alles bestens. |
01.07.2024 | 16:03 Uhr VerifiziertIch bin seit ca. 2 Jahren extrem unzufrieden.
- extern lange Bearbeitungszeiten
- nicht Erstattung von Vorsorgeleistungen, angeblich wegen falscher Dokumentation. Keine klare Vorgaben für Ärzte, zu diesem Punkt.
- Schlecht geschultes bzw. Unprofessionelles Personal Hotline - keine klare Beantwortung von fragen möglich. Nur Standardantworten. Ich bin seit ca. 2 Jahren extrem unzufrieden.
- extern lange Bearbeitungszeiten
- nicht Erstattung von Vorsorgeleistungen, angeblich wegen falscher Dokumentation. Keine klare Vorgaben für Ärzte, zu diesem Punkt.
- Schlecht geschultes bzw. Unprofessionelles Personal Hotline - keine klare Beantwortung von fragen möglich. Nur Standardantworten. |
01.07.2024 | 16:02 Uhr VerifiziertAufstellung der angefallenen Kosten: Sehr gut, dass beim Eintragen der Beträge diese automatisch unten in der letzten Zeile addiert werden! Das war nicht immer so. Man musste selbst addieren, wobei es auch zu Fehlern kommen konnte. Ich habe damals - vielleicht vor drei oder vier Jahren - angefragt, ob der zuständige Programmierer vielleicht dies ändern könnte, weil dies dann einfacher geht, so oder so ähnlich wie bei beim Formular der Beihilfe (Landesamt für Finanzen). Anruf bez. Antwort einer Dame aus Ihrem Hause "Man könne nicht auf alle Wünsche von Versicherten eingehen. Punkt ! Umso mehr freut es mich, dass Sie doch meinem damaligen Wunsch entsprochen haben.
Auch für die schnelle Bearbeitung meiner Anträge mit Unterlagen ein besonderer Dank.
*** Aufstellung der angefallenen Kosten: Sehr gut, dass beim Eintragen der Beträge diese automatisch unten in der letzten Zeile addiert werden! Das war nicht immer so. Man musste selbst addieren, wobei es auch zu Fehlern kommen konnte. Ich habe damals - vielleicht vor drei oder vier Jahren - angefragt, ob der zuständige Programmierer vielleicht dies ändern könnte, weil dies dann einfacher geht, so oder so ähnlich wie bei beim Formular der Beihilfe (Landesamt für Finanzen). Anruf bez. Antwort einer Dame aus Ihrem Hause "Man könne nicht auf alle Wünsche von Versicherten eingehen. Punkt ! Umso mehr freut es mich, dass Sie doch meinem damaligen Wunsch entsprochen haben.
Auch für die schnelle Bearbeitung meiner Anträge mit Unterlagen ein besonderer Dank.
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01.07.2024 | 16:01 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnungen erfolgen sehr schleppend, obwohl sie mit der "My AXA Mobile" eingereicht werden. Da sind andere PKV erheblich schneller. Einreichung am 16.05.24, Teilabrechnung am 12.06.24, Einreichung am 21.05.24, Teilabrechnung am 04.06.24. Einreichung am 20.06.24, bisher keine Abrechnung.
Bei einem Rezept der Einreichung vom 21.05.24 wurde der Rezeptbetrag von *** auf *** (Abrechnung vom 04.06.24) gekürzt. Trotz diverser Nachfragen, telefonisch undDa per mail, wurde bis heute keine Korrektur vorgenommen. Es mag sich in meinem Fall um Einzelfälle handeln, aber auch die dürften nicht passieren. Ich habe mir inzwischen eine EXCEL-Datei angelegt, um den Überblick über noch ausstehende Erstattungen nicht zu verlieren. Sowas kann doch nicht sein.
Bin sehr gespannt, ob auf meine Bewertung eine Reaktion erfolgt. Die Leistungsabrechnungen erfolgen sehr schleppend, obwohl sie mit der "My AXA Mobile" eingereicht werden. Da sind andere PKV erheblich schneller. Einreichung am 16.05.24, Teilabrechnung am 12.06.24, Einreichung am 21.05.24, Teilabrechnung am 04.06.24. Einreichung am 20.06.24, bisher keine Abrechnung.
Bei einem Rezept der Einreichung vom 21.05.24 wurde der Rezeptbetrag von *** auf *** (Abrechnung vom 04.06.24) gekürzt. Trotz diverser Nachfragen, telefonisch undDa per mail, wurde bis heute keine Korrektur vorgenommen. Es mag sich in meinem Fall um Einzelfälle handeln, aber auch die dürften nicht passieren. Ich habe mir inzwischen eine EXCEL-Datei angelegt, um den Überblick über noch ausstehende Erstattungen nicht zu verlieren. Sowas kann doch nicht sein.
Bin sehr gespannt, ob auf meine Bewertung eine Reaktion erfolgt. |
01.07.2024 | 16:01 Uhr VerifiziertWartezeit von mehr als 4 Wochen auf
Leistungsabrechnung ist eine Zumutung.
Vielleicht hilft es ein paar Mitarbeiter ein-
stellen. Wartezeit von mehr als 4 Wochen auf
Leistungsabrechnung ist eine Zumutung.
Vielleicht hilft es ein paar Mitarbeiter ein-
stellen. |
01.07.2024 | 15:59 Uhr Verifiziertkeine Erreichbarkeit nicht responsive
nicht Kundenfreundlich
keine pünktliche Leistungs-Erstattung immer länger als 4 Wochen usw.
Sehr hohe Monatsbeiträge keine Erreichbarkeit nicht responsive
nicht Kundenfreundlich
keine pünktliche Leistungs-Erstattung immer länger als 4 Wochen usw.
Sehr hohe Monatsbeiträge |
