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Schlechte Erreichbarkeit, zu lange Bearbeitung, keine gleichbleibenden Ansprechpartner, schlechte Informationen, Schadenausgleich nur nach viele Telefonaten

Habe angerufen die sache geschildert was mein Problem war! Seit Tagen warte ich um einen rückruf bis heute kam nichts

Zufrieden bin ich mit der Einreichungsapp die gut zu bedienen ist und Belege zügig bearbeitet werden. Unzufrieden bin ich mit der teils unprofessionellen persönlichen Beratung einer speziellen Mitarbeiterin in ihrem Haus. Weiterhin finde ich die Tarifgestaltung zu hoch.

Ablehnung der Erstattung von ärztlichen Maßnahmen ist für den Laien nicht nachzuvollziehen, zumal der Patient die Notwendigkeit von Maßnahmen selbst nicht beurteilen kann. Da die Abrechnung erst nach mehreren Wochen erfolgt, sind zu diesem Zeitpunkt die Arztrechnungen bereits bezahlt und man hat keine Möglichkeit mehr, die Zahlung zu verweigern.