AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
06.06.2024 | 16:13 Uhr  VerifiziertSehr unkomplizierter Kontakt. Die App ist in Rückfrageangelegenheiten noch nicht ideal. Eine Chatfunktion wäre wünschenswert, oder eine Servicenummer, die Patientengebunden wäre Sehr unkomplizierter Kontakt. Die App ist in Rückfrageangelegenheiten noch nicht ideal. Eine Chatfunktion wäre wünschenswert, oder eine Servicenummer, die Patientengebunden wäre |
Ein gutes Programm |
06.06.2024 | 16:01 Uhr VerifiziertKompetente Beratung. Kein callcenter , sondern deutschsprachige Ansprechpartner. Kompetente Beratung. Kein callcenter , sondern deutschsprachige Ansprechpartner. |
06.06.2024 | 15:59 Uhr VerifiziertDie Verbindung war schlecht.
Die Wartezeit könnte bei mehr Mitarbeiter*innen kürzer sein.
Die Freundlichkeit und die Kompetenz waren hervorragend!!!! Die Verbindung war schlecht.
Die Wartezeit könnte bei mehr Mitarbeiter*innen kürzer sein.
Die Freundlichkeit und die Kompetenz waren hervorragend!!!! |
zeitliche Bearbeitung |
06.06.2024 | 15:58 Uhr VerifiziertSchlechte Erreichbarkeit,lange Wartezeiten am Telefon.Lange Wartezeit in der Schadenregulierung. Schlechte Erreichbarkeit,lange Wartezeiten am Telefon.Lange Wartezeit in der Schadenregulierung. |
06.06.2024 | 15:55 Uhr VerifiziertIch habe 2x um Rückruf und persönliche Klärung gebeten. Innerhalb von 24 Stunden habe ich1x Rückruf verpasst. Darauf hin habe ich mich wieder gemeldet und kein Anruf erfolgte. Es wurde der leichte Weg bestritten und eine formlose Email von AXA geschickt. Ich bin nicht weiter und habe keine Klärung. Schlechter Kundenservice Ich habe 2x um Rückruf und persönliche Klärung gebeten. Innerhalb von 24 Stunden habe ich1x Rückruf verpasst. Darauf hin habe ich mich wieder gemeldet und kein Anruf erfolgte. Es wurde der leichte Weg bestritten und eine formlose Email von AXA geschickt. Ich bin nicht weiter und habe keine Klärung. Schlechter Kundenservice |
06.06.2024 | 15:48 Uhr VerifiziertDie am 16.05.24 über die App eingereichten Belege wurden bis heute (06.06.24, 3 Wochen nach Einreichung) nicht bearbeitet, da nach Auskunft eines MA die Daten noch nicht "hochgeladen" wurden. Stelle darüber hinaus in letzter Zeit immer wieder fest, dass nur Teilbeträge aus Einreichungen erstattet werden, Der Rest kommt z.T. Wochen später in einer anderen Leistungsabr. Man verliert total den Überblick. Außerdem ist die neue AXA App nicht anwenderfreundlich. Da gibt es bei anderen Versicherungen weitaus bessere. Die am 16.05.24 über die App eingereichten Belege wurden bis heute (06.06.24, 3 Wochen nach Einreichung) nicht bearbeitet, da nach Auskunft eines MA die Daten noch nicht "hochgeladen" wurden. Stelle darüber hinaus in letzter Zeit immer wieder fest, dass nur Teilbeträge aus Einreichungen erstattet werden, Der Rest kommt z.T. Wochen später in einer anderen Leistungsabr. Man verliert total den Überblick. Außerdem ist die neue AXA App nicht anwenderfreundlich. Da gibt es bei anderen Versicherungen weitaus bessere. |
Freundliche und kompetente Beratung- alles ok |
06.06.2024 | 15:41 Uhr VerifiziertSchnelle und verständliche Antwort auf die Fragestellung mit ergänzenden und hilfreichen Hinweisen zum Versicherungsvertrag. Schnelle und verständliche Antwort auf die Fragestellung mit ergänzenden und hilfreichen Hinweisen zum Versicherungsvertrag. |
