AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
06.06.2024 | 15:37 Uhr  VerifiziertDie Kompetenz der Krankenversicherungskollegen (Innendienst lässt schwer zu wünschen übrig. Drei Anfragen, drei unterschiedliche Feedbacks - nicht stimmig Die Kompetenz der Krankenversicherungskollegen (Innendienst lässt schwer zu wünschen übrig. Drei Anfragen, drei unterschiedliche Feedbacks - nicht stimmig |
06.06.2024 | 15:36 Uhr VerifiziertTelefonservice, Erreichbarkeit (Warteschleife ohne Ende), Leistungsabrechnungen allgemein und über APP, Bearbeitungsdauer Telefonservice, Erreichbarkeit (Warteschleife ohne Ende), Leistungsabrechnungen allgemein und über APP, Bearbeitungsdauer |
Das Verständnis für mein anliegen und die kompetente Beratung. |
06.06.2024 | 15:32 Uhr VerifiziertAuf meine E-mail zur lrtzten Leistungsabrechnung wurde nicht reagiert.
Ein heute erfolgter Anruf wurde erst nach ca. 20 Minuten entgegen genommen.
Der Mitarbeiter benötigte sehr lange, bis er eine Antwort gab.
Eine schriftliche Antwort auf meine E-mail wurde nicht gegeben. Auf meine E-mail zur lrtzten Leistungsabrechnung wurde nicht reagiert.
Ein heute erfolgter Anruf wurde erst nach ca. 20 Minuten entgegen genommen.
Der Mitarbeiter benötigte sehr lange, bis er eine Antwort gab.
Eine schriftliche Antwort auf meine E-mail wurde nicht gegeben. |
Freundliche unkomplizierter Service |
06.06.2024 | 15:27 Uhr VerifiziertLeider war bei der letzten Abrechnung die Angabe des Arztes nicht korrekt; anstatt Pysiotherapie war Ergotherapie angegeben obwohl beide Therapien regelmäßig-nach Schlaganfall-verordnet wurden.Ich mußte erst wieder zum Arzt fahren und das geänderte Rezept beibringen.Bürokratie ! Leider war bei der letzten Abrechnung die Angabe des Arztes nicht korrekt; anstatt Pysiotherapie war Ergotherapie angegeben obwohl beide Therapien regelmäßig-nach Schlaganfall-verordnet wurden.Ich mußte erst wieder zum Arzt fahren und das geänderte Rezept beibringen.Bürokratie ! |
06.06.2024 | 15:24 Uhr VerifiziertFreundlichkeit, Kompetenz des Mitarbeiters, Stellen Sie mehr Mitarbeiter ein die Leistungsabrechnungen dauern viel zulange !!! Warteschleifen sind endlos!!! Ihre Apps laufen fehlerhaft es ist eine Katastrophe!!!! Ihre MA können aber nichts dafür sie geben sich immer mühe und sind super freundlich !! Freundlichkeit, Kompetenz des Mitarbeiters, Stellen Sie mehr Mitarbeiter ein die Leistungsabrechnungen dauern viel zulange !!! Warteschleifen sind endlos!!! Ihre Apps laufen fehlerhaft es ist eine Katastrophe!!!! Ihre MA können aber nichts dafür sie geben sich immer mühe und sind super freundlich !! |
Informationsgespräch mit Ihrer Vertragsverwaltung |
06.06.2024 | 15:16 Uhr VerifiziertÄrger über nicht bearbeitete Krankenversicherungs-Rechnungen, die mehr als 4 Wochen vorliegen. Ärger über nicht bearbeitete Krankenversicherungs-Rechnungen, die mehr als 4 Wochen vorliegen. |
Schnelligkeit de Problemlösung |
