AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.03.2020 | 15:49 Uhr  VerifiziertProblemlose schnell Bearbeitung von eingereichten Rechnungen. Beitrag für Private Krankenversicherung ein wenig zu hoch Problemlose schnell Bearbeitung von eingereichten Rechnungen. Beitrag für Private Krankenversicherung ein wenig zu hoch |
13.03.2020 | 15:47 Uhr VerifiziertZu geringe Selbstbeteiligung möglich (max. ***€ pro Jahr) und somit unnötig umständliche Abrechnungen. Zu geringe Selbstbeteiligung möglich (max. ***€ pro Jahr) und somit unnötig umständliche Abrechnungen. |
13.03.2020 | 15:45 Uhr VerifiziertDie Einreichung mittels Vordruck ist einfach und die Abrechnung verläuft problemlos. Die Einreichung mittels Vordruck ist einfach und die Abrechnung verläuft problemlos. |
13.03.2020 | 15:44 Uhr VerifiziertImmer häufiger passierten Ablehnungen, auch wenn ich vorher nachgefragt habe. Erreichbarkeit der Kundenbetreuung ist nicht gut und das Online-Portal ist nicht wirklich transparent und Bedienungsfreundlich.
Bisher war ich sonst eigentlich zufrieden Immer häufiger passierten Ablehnungen, auch wenn ich vorher nachgefragt habe. Erreichbarkeit der Kundenbetreuung ist nicht gut und das Online-Portal ist nicht wirklich transparent und Bedienungsfreundlich.
Bisher war ich sonst eigentlich zufrieden |
Die letzte Abrechnung ging flott. |
13.03.2020 | 15:40 Uhr VerifiziertWir sind mit Ihnen rundum sehr zufrieden.
Die Verarbeitung unserer Anträge erfolgt umgehend und problemlos.
Könnte nicht besser sein. Wir sind mit Ihnen rundum sehr zufrieden.
Die Verarbeitung unserer Anträge erfolgt umgehend und problemlos.
Könnte nicht besser sein. |
13.03.2020 | 15:38 Uhr VerifiziertPunkt 1: Es war überhaupt möglich mein Anliegen vorzutragen. +
Punkt 2: Ich habe eine Antwort bekommen. +
Punkt 3: Diese war positiv und es wurde sogar inhaltlich Bezug genommen. ++
Punkt 4: Mein Hauptanliegen konnte geklärt werden. +
Grundsätzlich wären das 8 von 10 Punkten für AXA, (besser wäre natürlich ich hätte den Support gar nicht erst brauchen müssen).
Einen extra Punkt (Inhaltlich eine Super AntwortMail, Klar und Freundlich)
Also der Service ist Top.
Verbesserung wäre: Technische Umsetzungen in der AXA Online Präsenz.
* Es kommen zum Beispiel fälschlicherweise Fehlermeldungen mit ID-Nummern statt Text.
( "Das Feld 4711 hat 999 Zeichen, es dürfen aber nur 1000 sein." )
* Speisen Sie in Ihrem "online HilfePortal" nicht die Kunden mit einem Verweis auf das "MyAXA Portal" ab. Schon gar nicht wenn es darum geht, dass das MyAXA Portal nicht geht. Punkt 1: Es war überhaupt möglich mein Anliegen vorzutragen. +
Punkt 2: Ich habe eine Antwort bekommen. +
Punkt 3: Diese war positiv und es wurde sogar inhaltlich Bezug genommen. ++
Punkt 4: Mein Hauptanliegen konnte geklärt werden. +
Grundsätzlich wären das 8 von 10 Punkten für AXA, (besser wäre natürlich ich hätte den Support gar nicht erst brauchen müssen).
Einen extra Punkt (Inhaltlich eine Super AntwortMail, Klar und Freundlich)
Also der Service ist Top.
Verbesserung wäre: Technische Umsetzungen in der AXA Online Präsenz.
* Es kommen zum Beispiel fälschlicherweise Fehlermeldungen mit ID-Nummern statt Text.
( "Das Feld 4711 hat 999 Zeichen, es dürfen aber nur 1000 sein." )
* Speisen Sie in Ihrem "online HilfePortal" nicht die Kunden mit einem Verweis auf das "MyAXA Portal" ab. Schon gar nicht wenn es darum geht, dass das MyAXA Portal nicht geht. |
13.03.2020 | 15:37 Uhr VerifiziertDer Tarif bei der AXA scheint mir fair zu sein und bei jedem Kontakt sind die Mitarbeiter sehr freundlich. Da ich selbst bei einem großen Autohaus arbeite kenne ich einige Versicherungen, die sich von diesem Service gerne noch etwas abschauen können. Der Tarif bei der AXA scheint mir fair zu sein und bei jedem Kontakt sind die Mitarbeiter sehr freundlich. Da ich selbst bei einem großen Autohaus arbeite kenne ich einige Versicherungen, die sich von diesem Service gerne noch etwas abschauen können. |
13.03.2020 | 15:34 Uhr VerifiziertBei AXA läuft es immer fair und sachlich ab.
Nie grosse Probleme.
Ist eben schwer durchzukommen. Wenn man aber durch ist, dann ist alles sehr kompetent.
Beim E-Mail gibt es dann doch grosse Probleme.
Versuche immer wieder mich anzumelden--seit Monat ohne Glück.
Aber ansonsten, alles OK mit AXA. Bei AXA läuft es immer fair und sachlich ab.
Nie grosse Probleme.
Ist eben schwer durchzukommen. Wenn man aber durch ist, dann ist alles sehr kompetent.
Beim E-Mail gibt es dann doch grosse Probleme.
Versuche immer wieder mich anzumelden--seit Monat ohne Glück.
Aber ansonsten, alles OK mit AXA. |
Alles Top |
