AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnell , unkompliziert, Digital |
16.10.2018 | 17:07 Uhr  VerifiziertFrüher war es bei Ihnen sehr umständlich ... jetzt deutlich einfacher! Super. Was noch helfen würde ( hatte gerade eine OP mit sehr vielen Abrechnungem) , wäre eine Übersicht/ Dashboard in dem man auf einen Blick tabellarisch erkennen kann , welche Abrechnung man wann eingereicht hat und welche bereits bezahlt wurde. So muss man bei vielen Abrechnungen im Postkorb die ganzen einzelnen Posten umständlich aufrufen und mit seinem Bankkonten abgleichen. Früher war es bei Ihnen sehr umständlich ... jetzt deutlich einfacher! Super. Was noch helfen würde ( hatte gerade eine OP mit sehr vielen Abrechnungem) , wäre eine Übersicht/ Dashboard in dem man auf einen Blick tabellarisch erkennen kann , welche Abrechnung man wann eingereicht hat und welche bereits bezahlt wurde. So muss man bei vielen Abrechnungen im Postkorb die ganzen einzelnen Posten umständlich aufrufen und mit seinem Bankkonten abgleichen. |
16.10.2018 | 16:58 Uhr VerifiziertIch finde das Hausarzt-Prinzip insgesamt gut, bei speziellen Untersuchungen, z.B. Pathologie sollte jedoch davon ausgegangen werden, dass diese nicht auf Initiative des Versicherten erfolgt sind. Zum Beispiel eine Gewebeprobe aus dem Magen nimmt man eben nicht selber ab, daher würde es sinn machen mit der Reduktion der Leistung abzuwarten, bis zum Beispiel auch andere Leistungen eingegangen sind. Oftmals kommen Leistungen vom Pathologen Früher ans die gesamte Rechnung. Ich finde das Hausarzt-Prinzip insgesamt gut, bei speziellen Untersuchungen, z.B. Pathologie sollte jedoch davon ausgegangen werden, dass diese nicht auf Initiative des Versicherten erfolgt sind. Zum Beispiel eine Gewebeprobe aus dem Magen nimmt man eben nicht selber ab, daher würde es sinn machen mit der Reduktion der Leistung abzuwarten, bis zum Beispiel auch andere Leistungen eingegangen sind. Oftmals kommen Leistungen vom Pathologen Früher ans die gesamte Rechnung. |
16.10.2018 | 16:51 Uhr VerifiziertAXA hat bislang immer geholfen auch dank des guten Versicherungsvertreters. Sind über 40 Jahre dort Versichert, früher Nordstern bis zur Übernahme durch AXA. Familienangehörige sind heute auch dort Versichert also vollste Zufriedenheit. AXA hat bislang immer geholfen auch dank des guten Versicherungsvertreters. Sind über 40 Jahre dort Versichert, früher Nordstern bis zur Übernahme durch AXA. Familienangehörige sind heute auch dort Versichert also vollste Zufriedenheit. |
16.10.2018 | 16:48 Uhr VerifiziertIch bin selbst AXA Mitarbeiterin, daher natürlich 10 Sterne, dennoch hat die Leistungsabrechnung nicht gepasst, ich musste in der Abteilung anrufen und reklamieren, Danach wurde nacherstattet. Ich bin selbst AXA Mitarbeiterin, daher natürlich 10 Sterne, dennoch hat die Leistungsabrechnung nicht gepasst, ich musste in der Abteilung anrufen und reklamieren, Danach wurde nacherstattet. |
16.10.2018 | 16:34 Uhr VerifiziertKeine Erstattung meiner Kosten die eigentlich versichert sein sollten. Keine Erstattung meiner Kosten die eigentlich versichert sein sollten. |
16.10.2018 | 16:33 Uhr VerifiziertEigentlich bin ich sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind immer sehr gedultig und auch bei mehrmaligen Nachfragen ( ich bin schwerhörig und bestimmt nicht einfach) sehr höflich und geben genaue Auskunft. Die Abwicklung ist manschmal etwas langsam. Doch gebe ich grundsätzlich keine Empfehlungen und schon garnicht an Freunde und bekannte. Denn die möchte ich gerne behalten! Eigentlich bin ich sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind immer sehr gedultig und auch bei mehrmaligen Nachfragen ( ich bin schwerhörig und bestimmt nicht einfach) sehr höflich und geben genaue Auskunft. Die Abwicklung ist manschmal etwas langsam. Doch gebe ich grundsätzlich keine Empfehlungen und schon garnicht an Freunde und bekannte. Denn die möchte ich gerne behalten! |
16.10.2018 | 16:25 Uhr VerifiziertEs ist nicht möglich an die letzte Abrechnung zu denken. Ich denke hier an die vergangenen 6 Monate. Viel auf und ab, selbst mit dem Portal dauert es noch immer tlw. lange. Die Bewertung der Abrechner scheint sehr unterschiedlich zu sein. Wir haben Zwillinge, tlw. die identsichen Abrechnungen. Ein Zwilling ist bei mir, der andere bei meiner Frau versichert. Die Abrechnungsrückmeldungen können unterscheidlicher nicht sein. Ich würde mir auch wünschen, wenn AXA eine Abrechnung verweigert, hier ggü dem Arzt mehr Aktivität zu zeigen. Dies geht nicht um die Dinge, die wir nicht mitversichert hätten. Es geht aber sehr wohl darum, wenn die AXA eine Ziffer nicht bezahlen will, und der Arzt besteht darauf. In Summe jedoch ist es bzgl. der Bearbeitungszeiten und der Qualität schon besser geworden, daher eine 7. Früher hätten Sie eine 1 oder 2 bekommen. Was wir gut finden, dass Sie das Geld direkt an den Arzt überweisen. Es ist nicht möglich an die letzte Abrechnung zu denken. Ich denke hier an die vergangenen 6 Monate. Viel auf und ab, selbst mit dem Portal dauert es noch immer tlw. lange. Die Bewertung der Abrechner scheint sehr unterschiedlich zu sein. Wir haben Zwillinge, tlw. die identsichen Abrechnungen. Ein Zwilling ist bei mir, der andere bei meiner Frau versichert. Die Abrechnungsrückmeldungen können unterscheidlicher nicht sein. Ich würde mir auch wünschen, wenn AXA eine Abrechnung verweigert, hier ggü dem Arzt mehr Aktivität zu zeigen. Dies geht nicht um die Dinge, die wir nicht mitversichert hätten. Es geht aber sehr wohl darum, wenn die AXA eine Ziffer nicht bezahlen will, und der Arzt besteht darauf. In Summe jedoch ist es bzgl. der Bearbeitungszeiten und der Qualität schon besser geworden, daher eine 7. Früher hätten Sie eine 1 oder 2 bekommen. Was wir gut finden, dass Sie das Geld direkt an den Arzt überweisen. |
16.10.2018 | 16:04 Uhr VerifiziertKürzlich hatte ich eine Nachfrage wegen einer Leistungsabrechung zu einer Sehhilfe, bei der ein BN-Tarif nicht berücksichtigt wurde. Im Rahmen des Telefonats konnte der Sachverhalt geklärt werden. Seitens der AXA-Kunderbetreuerin wurde alles Weitere veranlasst und kurze Zeit darauf ging die ergänzte Leistungsabrechnung ein. Vielen Dank nochmals Kürzlich hatte ich eine Nachfrage wegen einer Leistungsabrechung zu einer Sehhilfe, bei der ein BN-Tarif nicht berücksichtigt wurde. Im Rahmen des Telefonats konnte der Sachverhalt geklärt werden. Seitens der AXA-Kunderbetreuerin wurde alles Weitere veranlasst und kurze Zeit darauf ging die ergänzte Leistungsabrechnung ein. Vielen Dank nochmals |
16.10.2018 | 15:58 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung einer Rechnung wurde nach kurzer Prüfung abgeschlossen und der Differenzbetrag im Anschluss überwiesen. Unbürokratisch und im Sinne des Kunden. Auch das Thema der Änderung der Arztwahl wurde unproblematisch und kurzfristig gelöst. Der Bearbeiter hat zu allen Fragen eine schnelle und verbindliche Information weitergeben können. Die Bearbeitung einer Rechnung wurde nach kurzer Prüfung abgeschlossen und der Differenzbetrag im Anschluss überwiesen. Unbürokratisch und im Sinne des Kunden. Auch das Thema der Änderung der Arztwahl wurde unproblematisch und kurzfristig gelöst. Der Bearbeiter hat zu allen Fragen eine schnelle und verbindliche Information weitergeben können. |
