AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
26.06.2018 | 05:59 Uhr  VerifiziertDer Hauptgrund ist obwohl man zu einer Vertragswerkstatt geht um den Schaden zu bewerten zu lassen bzw. die Reparatur durchführen zu lassen musste trotzdem ein Sachverständigter den Schadensbetrag überprüfen. Zudem wurde ich zuvor angerufen und musste nochmals den Schades Hergang schildern und sich komische Fragen beantworten ohne Worte... . Was am mich am meisten geärgert hat die die Abwicklungszeit was ich absolut nicht nachvollziehen kann und ich mach jetzt schon länger als 5 Wochen rum "bei einem Vollkaskoschaden" und Unterstützung von dem Versicherungsvertreter (***) Fehlanzeige. Naja ich habe da meine eigene Meinung warum der Ablauf so ist wie er ist und ich denke das die Kritik nichts zu einer Verbesserung beträgt. Ich werde meine eigen Schlüsse aus dem Fall ziehen und spiele mit dem Gedanken alle meine Versicherungen + die meinen Familienangehörigen zu kündigen des weiteren kann ich diese Versicherung nicht meinen Bekannten weiterempfehlen. Der Hauptgrund ist obwohl man zu einer Vertragswerkstatt geht um den Schaden zu bewerten zu lassen bzw. die Reparatur durchführen zu lassen musste trotzdem ein Sachverständigter den Schadensbetrag überprüfen. Zudem wurde ich zuvor angerufen und musste nochmals den Schades Hergang schildern und sich komische Fragen beantworten ohne Worte... . Was am mich am meisten geärgert hat die die Abwicklungszeit was ich absolut nicht nachvollziehen kann und ich mach jetzt schon länger als 5 Wochen rum "bei einem Vollkaskoschaden" und Unterstützung von dem Versicherungsvertreter (***) Fehlanzeige. Naja ich habe da meine eigene Meinung warum der Ablauf so ist wie er ist und ich denke das die Kritik nichts zu einer Verbesserung beträgt. Ich werde meine eigen Schlüsse aus dem Fall ziehen und spiele mit dem Gedanken alle meine Versicherungen + die meinen Familienangehörigen zu kündigen des weiteren kann ich diese Versicherung nicht meinen Bekannten weiterempfehlen. |
26.06.2018 | 05:58 Uhr VerifiziertBei der Vielzahl der durch uns gemeldeten (betrieblichen) und von der AXA bearbeiteten Fälle ist stets eine zufriedenstellende Handhabung und Abwicklung/Erledigung gewährleistet. Bei der Vielzahl der durch uns gemeldeten (betrieblichen) und von der AXA bearbeiteten Fälle ist stets eine zufriedenstellende Handhabung und Abwicklung/Erledigung gewährleistet. |
Zuverlässige und schnelle Bearbeitung der Versicherungsfälle |
Toller Betreuer. Schadenservice schnell und unkompliziert. |
26.06.2018 | 05:49 Uhr VerifiziertDie Person im Call-Center war ehr unfreundlich und ungenügend auf die Fragen meinerseits geschult. Ich erhielt immer nur die Antwort "Nein, das geht nicht. Nein, und das ist so, Nein, usw." Nach dem ich mich an einen anderen Mitarbeiter (Vorgesetzter) verbinden lies, klappte die Schadensabwicklung mittels Kostenvoranschlag doch. Komisch, oder? Nachdem ich alle gewünschten Unterlagen vorgelegt habe, war alles sehr schnell erledigt und auch die Auszahlung erfolgte promt. So muss es sein. Ich bzw. meine ganze Familie sind bereits seit längerm Kunden der AXA und wir haben auch viele Versicherungen bei Ihnen. Leider stelle ich immer wieder fest, erst bei längerem Nachfragen und Drohung mit Kündigungen funktioniert mein/unser Anliegen plötzlich. Das ist eigentlich schade. Ich muss mich doch auf die Aussagen meiner Versicherung verlassen können und nicht erst nach mehrmaligem Nachbohren eine zufridenstellende Antwort erhalten. Die Person im Call-Center war ehr unfreundlich und ungenügend auf die Fragen meinerseits geschult. Ich erhielt immer nur die Antwort "Nein, das geht nicht. Nein, und das ist so, Nein, usw." Nach dem ich mich an einen anderen Mitarbeiter (Vorgesetzter) verbinden lies, klappte die Schadensabwicklung mittels Kostenvoranschlag doch. Komisch, oder? Nachdem ich alle gewünschten Unterlagen vorgelegt habe, war alles sehr schnell erledigt und auch die Auszahlung erfolgte promt. So muss es sein. Ich bzw. meine ganze Familie sind bereits seit längerm Kunden der AXA und wir haben auch viele Versicherungen bei Ihnen. Leider stelle ich immer wieder fest, erst bei längerem Nachfragen und Drohung mit Kündigungen funktioniert mein/unser Anliegen plötzlich. Das ist eigentlich schade. Ich muss mich doch auf die Aussagen meiner Versicherung verlassen können und nicht erst nach mehrmaligem Nachbohren eine zufridenstellende Antwort erhalten. |
Die Bearbeitung des Schadensfall ging sehr zügig von Statten. |
26.06.2018 | 05:32 Uhr VerifiziertLiebe Leute - was soll diese Frage? 1. - ein Schaden vom 29.05.2018 liegt hier nicht vor. 2. Ohne Angabe eines Kfs-Kennzeichens o.ä. ist eine Zuordnung nicht möglich. Hier besteht entspr. Änderungsbedarf seitens der AXA. Liebe Leute - was soll diese Frage? 1. - ein Schaden vom 29.05.2018 liegt hier nicht vor. 2. Ohne Angabe eines Kfs-Kennzeichens o.ä. ist eine Zuordnung nicht möglich. Hier besteht entspr. Änderungsbedarf seitens der AXA. |
26.06.2018 | 05:29 Uhr VerifiziertIn der Geschäftsstelle werde ich überaus freundlich und kompetent beraten und betreut. Die Schadensabwicklung erfolgte umgehend und völlig unbürokratisch. In der Geschäftsstelle werde ich überaus freundlich und kompetent beraten und betreut. Die Schadensabwicklung erfolgte umgehend und völlig unbürokratisch. |
26.06.2018 | 05:22 Uhr VerifiziertDie Schadensregulierung des Fahrraddiebstahls erfolgte ohne Komplikationen. Die Schadensregulierung des Fahrraddiebstahls erfolgte ohne Komplikationen. |
Die schnelle und unkomplizierte Abwicklung. |
