AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnelle und unkomplizierte Schadensabwicklung. |
sehr guter Ansprechpartner |
Sehr schnell, unkompliziert, freundlich und problemlos |
02.04.2017 | 01:01 Uhr  Verifiziertnull Kundenservice! Wir hatten in zwei verschiedenen Versicherungsfällen massive Schwierigkeiten irgendetwas ersetzt zu bekommen. Man errreicht niemanden persönlich, bekommt keinerlei Rückmeldungen, hängt in der Luft. Die Befragungsemail müllte meinen Account zu, d.h. ich habe diese Email 8x erhalten. null Kundenservice! Wir hatten in zwei verschiedenen Versicherungsfällen massive Schwierigkeiten irgendetwas ersetzt zu bekommen. Man errreicht niemanden persönlich, bekommt keinerlei Rückmeldungen, hängt in der Luft. Die Befragungsemail müllte meinen Account zu, d.h. ich habe diese Email 8x erhalten. |
alles gut |
Lief alles reibungslos |
02.04.2017 | 01:01 Uhr VerifiziertGefallen hat mir grundsätzlich die problemlose Art der Abwicklung, direkt mit der Kfz-Werkstatt.Dringend verbesserungswürdig ist allerdings die Erreichbatkeit der Schadenabteilung zur Meldung hier im Hause.Ich selbst habe an 3Tagen mehrere Versuche gestartet und nach 10 oder mehr Minuten in der Warteschleife aufgegeben. Den Schaden habe ich dann mit Hilfe meines Betreuers gemeldet. Weiterhin funktionierte die Nachverfolgung der Bearbeitung mittels des Links überhaupt nicht. Gefallen hat mir grundsätzlich die problemlose Art der Abwicklung, direkt mit der Kfz-Werkstatt.Dringend verbesserungswürdig ist allerdings die Erreichbatkeit der Schadenabteilung zur Meldung hier im Hause.Ich selbst habe an 3Tagen mehrere Versuche gestartet und nach 10 oder mehr Minuten in der Warteschleife aufgegeben. Den Schaden habe ich dann mit Hilfe meines Betreuers gemeldet. Weiterhin funktionierte die Nachverfolgung der Bearbeitung mittels des Links überhaupt nicht. |
Schutzbriefabwicklung: 0 |
02.04.2017 | 01:01 Uhr VerifiziertDer Hauptgrund für die Bewertung ist, dass sich nach der Meldung des Schadens, der durch Ihre Versicherungsnehmerin entstand, einer Ihrer Mitarbeiter um mein Anliegen gekümmert hat. Bis zu diesem Tag hatte sich Ihre Versicherungsnehmerin nur in ausweichenden Erklärungen und fadenscheinigen Ausflüchten geübt. Vielen Dank, dass Sie sich gekümmert haben!! Der Hauptgrund für die Bewertung ist, dass sich nach der Meldung des Schadens, der durch Ihre Versicherungsnehmerin entstand, einer Ihrer Mitarbeiter um mein Anliegen gekümmert hat. Bis zu diesem Tag hatte sich Ihre Versicherungsnehmerin nur in ausweichenden Erklärungen und fadenscheinigen Ausflüchten geübt. Vielen Dank, dass Sie sich gekümmert haben!! |
02.04.2017 | 01:01 Uhr VerifiziertNicht gefallen ...NEGATIV: Keine Reaktion auf die Zusendung des Kostenvoranschlages. Mehrmals antelefoniert, NUR CallCenter am Telefon, kein Sachbearbeiter. Vertröstet mit Rückrufzusagen die nicht erfolgt sind. Die Gesamtabwicklung des Bagatell-Schaden hat 3 Monate in Anspruch genommen. Hätte ich nicht permanent nachtelefoniert, hätte die Abwicklung wahrscheinlich noch länger gedauert. Nicht gefallen ...NEGATIV: Keine Reaktion auf die Zusendung des Kostenvoranschlages. Mehrmals antelefoniert, NUR CallCenter am Telefon, kein Sachbearbeiter. Vertröstet mit Rückrufzusagen die nicht erfolgt sind. Die Gesamtabwicklung des Bagatell-Schaden hat 3 Monate in Anspruch genommen. Hätte ich nicht permanent nachtelefoniert, hätte die Abwicklung wahrscheinlich noch länger gedauert. |
