Schnelle und unkomplizierte, freundliche Auskunft durch den Mitarbeitenden!
Warteschleife war mit 30 Minuten Wartezeit sehr lang. Erster Anrufversuch nicht funktioniert weil ich Person am anderen Ende nicht hören konnte (technischer Fehler?)
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Warteschleife war mit 30 Minuten Wartezeit sehr lang. Erster Anrufversuch nicht funktioniert weil ich Person am anderen Ende nicht hören konnte (technischer Fehler?)
Die Bearbeitung und Erstattung der Leistungsabrechnung hat mehrere Wochen gedauert.
Das finde ich unangemessen und wundere mich darüber, denn früher hat das bei der DBV deutlich zügiger geklappt. Im Übrigen habe ich inzwischen den Eindruck, dass die DBV insbesondere bei Hebammenrechnungen übergründlich und besonders lange prüft, ob sie nicht irgendwo sparen kann. Nachdem die DBV die Rufbereitschaftspauschale für die Hebamme bei meiner Hausgeburt abgelehnt hat, fühle ich mich als junge Frau und Mutter von dieser Versicherung klar benachteiligt und im Stich gelassen. Es ist viel Vertrauen verloren gegangen. In Deutschland darf man den Geburtsort (Klinik, Geburtshaus oder zu Hause) frei wählen. Wenn man sich für eine Geburt zu Hause entscheidet und das nicht alleine machen möchte (was man ja auch gar nicht darf), sondern eine medizinische Fachkraft dabei haben möchte, muss man gezwungenermaßen doch die Pauschale für die Hebamme bezahlen. Andere Versicherer übernehmen dies anstandslos.
Die Bearbeitung und Erstattung der Leistungsabrechnung hat mehrere Wochen gedauert.
Das finde ich unangemessen und wundere mich darüber, denn früher hat das bei der DBV deutlich zügiger geklappt. Im Übrigen habe ich inzwischen den Eindruck, dass die DBV insbesondere bei Hebammenrechnungen übergründlich und besonders lange prüft, ob sie nicht irgendwo sparen kann. Nachdem die DBV die Rufbereitschaftspauschale für die Hebamme bei meiner Hausgeburt abgelehnt hat, fühle ich mich als junge Frau und Mutter von dieser Versicherung klar benachteiligt und im Stich gelassen. Es ist viel Vertrauen verloren gegangen. In Deutschland darf man den Geburtsort (Klinik, Geburtshaus oder zu Hause) frei wählen. Wenn man sich für eine Geburt zu Hause entscheidet und das nicht alleine machen möchte (was man ja auch gar nicht darf), sondern eine medizinische Fachkraft dabei haben möchte, muss man gezwungenermaßen doch die Pauschale für die Hebamme bezahlen. Andere Versicherer übernehmen dies anstandslos.
Bekomme bei anderen Zusatzversicherungen mehr Leistungen zu günstigeren Tarifen.
Zu eingeschränkte Kostenbeteiligung. Hätte ich die Beiträge auf ein Sparkonto gestellt, wäre heute mein Guthaben lohnenswert.
Bekomme bei anderen Zusatzversicherungen mehr Leistungen zu günstigeren Tarifen.
Zu eingeschränkte Kostenbeteiligung. Hätte ich die Beiträge auf ein Sparkonto gestellt, wäre heute mein Guthaben lohnenswert.
Zwei mal die Rechnung eingereicht und keine Email erhalten, dass es in Bearbeitung ist bzw. sich verzögert.
Nach telefonischer Nachfrage meinerseits dauerte es nochmals 2 Wochen.
5 Wochen für eine standardisierte Überweisung , im Jahr 2022 noch 48 Stunden , ist schon sehr lang. Schade und eine Rückmeldung wäre deutlich wünschenswert!
Zwei mal die Rechnung eingereicht und keine Email erhalten, dass es in Bearbeitung ist bzw. sich verzögert.
Nach telefonischer Nachfrage meinerseits dauerte es nochmals 2 Wochen.
5 Wochen für eine standardisierte Überweisung , im Jahr 2022 noch 48 Stunden , ist schon sehr lang. Schade und eine Rückmeldung wäre deutlich wünschenswert!