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mir gefällt die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung

Der Service war schon besser. Offene Zahnarztrechnung über Wochen (bis heute) noch nicht bearbeitet. Ein Anliegen per Brief an die PKV mit bitte einer Bestätigung gesendet. Wochenlang keine Reaktion, erst nach telefonischer Rückfrage wurde mir mittgeteilt, dass der Brief unvollständig ist. Es wäre wünschenswert gewesen, wenn die PKV mich vorab über die Unvollständigkeit des Briefes informiert hätte, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

Ich konnte nur drei Sterne vergeben. Bei meinen Abrechungen im letzte Jahr gab es immer wieder Leistungskürzungen, welche nicht nachvollziehbar waren. Insbesondere negativ war die Kürzung bei Anwendungen der Physiotherapie. Die Leistungsfestlegung in Ihrem Leistungsblatt ist nicht mehr zeitgemäß.