AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
kompetente und nette Mitarbeiterin |
22.03.2024 | 11:04 Uhr  VerifiziertSeit sehr vielen Jahren katastrophale Bearbeitungszeiten von Abrechnungen. Keine Kommunikation mit den Versicherten. Sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit. Auf E-Mails an die Service-Adressen wird NIE reagiert.
Kundenservice wird von Monat zu Monat schlimmer. Seit sehr vielen Jahren katastrophale Bearbeitungszeiten von Abrechnungen. Keine Kommunikation mit den Versicherten. Sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit. Auf E-Mails an die Service-Adressen wird NIE reagiert.
Kundenservice wird von Monat zu Monat schlimmer. |
22.03.2024 | 11:04 Uhr VerifiziertKeiner kannte sich aus. Rückruf nur einmal erfolgt, als ich in der Mittagspause nicht da war. Ein zweiter Anruf erfolgte nicht.
Ständiges Weiterverbinden, jedes mal ein neuer Mitarbeiter, der sich wieder nicht auskannte, dem ich alles erneut erzählen muss. Sie sparen an der falschen Stelle. Es braucht, wie früher einen Ansprechpartner, der die Situation kennt. So werden Sie langjährige Kunden verlieren. Keiner kannte sich aus. Rückruf nur einmal erfolgt, als ich in der Mittagspause nicht da war. Ein zweiter Anruf erfolgte nicht.
Ständiges Weiterverbinden, jedes mal ein neuer Mitarbeiter, der sich wieder nicht auskannte, dem ich alles erneut erzählen muss. Sie sparen an der falschen Stelle. Es braucht, wie früher einen Ansprechpartner, der die Situation kennt. So werden Sie langjährige Kunden verlieren. |
Schnelle und freundliche Beantwortung meiner Frage |
22.03.2024 | 10:59 Uhr VerifiziertMeine Anfragen zu Unklarheiten wurden zeitnah (und positiv) beantwortet Meine Anfragen zu Unklarheiten wurden zeitnah (und positiv) beantwortet |
freundlich |
Kein Ansprechpartner keine Kompetenz |
22.03.2024 | 10:55 Uhr VerifiziertAm 13.03.2024 habe ich den Diebstahl meiner Krankenversicherungskarte gemeldet. Bis heute habe ich keine Reaktion. Erst über den Kontakt meines *** am 22.03.2024 habe ich erfahren, dass die AXA nicht in der Lage ist, mir eine neue Karte vor meinem Auslandsaufenthalt in der *** am 01.04.2024 zu erstellen. Das ist skandalös!! Auch meine eingereichten Rechnungen von 2023, die deutlich über dem Selbstbehalt liegen, werden so heruntergekürzt, dass die AXA nichts bezahlen muss. Ich habe nach der Hand-OP gar keine Akkupunktur erhalten, sondern notwendige Bestrahlungen. Viele andere Kürzungen sind für mich nachvollziehbar. Ich renne jetzt nicht zu meinen ganzen Ärzten und bestehe auf richtige Formulierungen auf geänderte Rechnungen. Mein Arzt verschreibt mir Magnesium, weil ich Statine nehmen muss und ich deshalb ohne Magnesium dauernde Muskelkrämpfe und somit schlaflose Nächte hätte. Die AXA bezahlt trotz Notwendigkeit nicht. Ich bin schwer enttäuscht. Am 13.03.2024 habe ich den Diebstahl meiner Krankenversicherungskarte gemeldet. Bis heute habe ich keine Reaktion. Erst über den Kontakt meines *** am 22.03.2024 habe ich erfahren, dass die AXA nicht in der Lage ist, mir eine neue Karte vor meinem Auslandsaufenthalt in der *** am 01.04.2024 zu erstellen. Das ist skandalös!! Auch meine eingereichten Rechnungen von 2023, die deutlich über dem Selbstbehalt liegen, werden so heruntergekürzt, dass die AXA nichts bezahlen muss. Ich habe nach der Hand-OP gar keine Akkupunktur erhalten, sondern notwendige Bestrahlungen. Viele andere Kürzungen sind für mich nachvollziehbar. Ich renne jetzt nicht zu meinen ganzen Ärzten und bestehe auf richtige Formulierungen auf geänderte Rechnungen. Mein Arzt verschreibt mir Magnesium, weil ich Statine nehmen muss und ich deshalb ohne Magnesium dauernde Muskelkrämpfe und somit schlaflose Nächte hätte. Die AXA bezahlt trotz Notwendigkeit nicht. Ich bin schwer enttäuscht. |
Schnelle und sicher Bearbeitung.
Ich bin sehr zufrieden! |
22.03.2024 | 10:51 Uhr VerifiziertTrotz großer Gesellschaft eine ordentliche und zeitnahe Abwicklung und Kommunikation. Trotz großer Gesellschaft eine ordentliche und zeitnahe Abwicklung und Kommunikation. |
