Inzwischen habe ich 4 vergebliche Anläufe (und die entsprechende Zeit) gebraucht, um eine simple Bankverbindung zu ändern. 3x im Portal gescheitert und jedes mal eine automatische aber falsche Antwort erhalten, dass die Änderung erfolgt wäre. Dann telefonisch über die hotline (mit der entsprechenden Wartezeit) mit der Auskunft, das hotline-Personal kann zwar die Bank für den Beitragseinzug ändern, nicht aber für die Erstattung. Der fünfte Versuch per email an das Serviceteam schlummert seit Tagen. Bin schon gespannt, ob ich auf diese Bewertung mehr als nur eine maschinelle Antwort erhalte.
Inzwischen habe ich 4 vergebliche Anläufe (und die entsprechende Zeit) gebraucht, um eine simple Bankverbindung zu ändern. 3x im Portal gescheitert und jedes mal eine automatische aber falsche Antwort erhalten, dass die Änderung erfolgt wäre. Dann telefonisch über die hotline (mit der entsprechenden Wartezeit) mit der Auskunft, das hotline-Personal kann zwar die Bank für den Beitragseinzug ändern, nicht aber für die Erstattung. Der fünfte Versuch per email an das Serviceteam schlummert seit Tagen. Bin schon gespannt, ob ich auf diese Bewertung mehr als nur eine maschinelle Antwort erhalte.