AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
29.08.2024 | 14:30 Uhr  VerifiziertIch bin seit ca. 40 Jahren bei DBV Kranken versichert. Seit dieser Zeit war ich stets sehr zufrieden. Einen Bruch in der Zufriedenheit ergab sich nach der Übernahme durch AXA. Von da an gab es bei jeder Kostenabrechnung Unstimmigkeiten, die nach 3 Jahren Ärger darin mündeten, dass ich einen Rechtsanwalt einschalten musste. Die ständigen Gängeleien, Nachfragen Nachfragen der Nachfragen etc. war nicht mehr zu ertragen. Man konnte den Sachbearbeitern nichts zufriedenstellend mdl. wie schriftl. erklären. Nachdem viele Details auf diesem RA-Wege geklärt waren, verbesserte sich der Service zum Besten. In den letzten Jahren bin ich mit AXA wieder so zufrieden, wie es vor der Übernahme war. Weiter so. Ich bin seit ca. 40 Jahren bei DBV Kranken versichert. Seit dieser Zeit war ich stets sehr zufrieden. Einen Bruch in der Zufriedenheit ergab sich nach der Übernahme durch AXA. Von da an gab es bei jeder Kostenabrechnung Unstimmigkeiten, die nach 3 Jahren Ärger darin mündeten, dass ich einen Rechtsanwalt einschalten musste. Die ständigen Gängeleien, Nachfragen Nachfragen der Nachfragen etc. war nicht mehr zu ertragen. Man konnte den Sachbearbeitern nichts zufriedenstellend mdl. wie schriftl. erklären. Nachdem viele Details auf diesem RA-Wege geklärt waren, verbesserte sich der Service zum Besten. In den letzten Jahren bin ich mit AXA wieder so zufrieden, wie es vor der Übernahme war. Weiter so. |
29.08.2024 | 14:29 Uhr VerifiziertGrund war mein Umzug und die damit nötige Ummeldung meines Fahrzeugs.
Gefallen hat mir, dass ich nach einer sehr kurzen Wartezeit eine persönliche Beratung am Telefon bekam und mein Anliegen, inkl. des Versands benötigter Dokumente, schnell geklärt wurde. Grund war mein Umzug und die damit nötige Ummeldung meines Fahrzeugs.
Gefallen hat mir, dass ich nach einer sehr kurzen Wartezeit eine persönliche Beratung am Telefon bekam und mein Anliegen, inkl. des Versands benötigter Dokumente, schnell geklärt wurde. |
29.08.2024 | 14:26 Uhr VerifiziertSehr freundlicher Support, welche sich hervorragend um mein Anliegen gekümmert hat und bei der man sich sehr gut aufgehoben gefühlt hat Sehr freundlicher Support, welche sich hervorragend um mein Anliegen gekümmert hat und bei der man sich sehr gut aufgehoben gefühlt hat |
29.08.2024 | 14:25 Uhr VerifiziertIhr Mitarbeiter war sehr zuvorkommend und sehr freundlich und auch kompetent. Ein sehr nettes Gespräch. Und natürlich konnte er mir auch helfen. Ihr Mitarbeiter war sehr zuvorkommend und sehr freundlich und auch kompetent. Ein sehr nettes Gespräch. Und natürlich konnte er mir auch helfen. |
29.08.2024 | 14:24 Uhr VerifiziertIch bin mehrere Minuten von einem telefonierautomaten nach meinen Daten und meinem Wunsch abgefragt worden, dann hat eine automatenstimme dauernd gesagt, dass es länger dauern könnte, wegen hohem Aufkommen von anrufen, mich aergert sehr erheblich, dass dieser Automat gendert, zumal dieses system mit meinen Beiträgen finanziert wird!
Als wir in Deutschland noch Respektvoll miteinander umgegangen sind, sagte man beispielsweise: „liebe Kundinnen und Kunden“, o.ä., das waere Kultur. Ich bin mehrere Minuten von einem telefonierautomaten nach meinen Daten und meinem Wunsch abgefragt worden, dann hat eine automatenstimme dauernd gesagt, dass es länger dauern könnte, wegen hohem Aufkommen von anrufen, mich aergert sehr erheblich, dass dieser Automat gendert, zumal dieses system mit meinen Beiträgen finanziert wird!
Als wir in Deutschland noch Respektvoll miteinander umgegangen sind, sagte man beispielsweise: „liebe Kundinnen und Kunden“, o.ä., das waere Kultur. |
freundlich, kompetent |
Freundlichkeit und wahrnehmbares Bemühen, mein Problem zu lösen. |
29.08.2024 | 14:19 Uhr VerifiziertVerweigerung der Kostenübernahme aus Gründen der Notwendigkeit.
Ich als Patient kann wohl nicht beurteilen was gemacht werden muss und was nicht. hier kann ich das doch dem Arzt nicht vorschreiben oder ? Verweigerung der Kostenübernahme aus Gründen der Notwendigkeit.
Ich als Patient kann wohl nicht beurteilen was gemacht werden muss und was nicht. hier kann ich das doch dem Arzt nicht vorschreiben oder ? |
29.08.2024 | 14:17 Uhr VerifiziertPersonal freundlich und entgegenkommend., wenn auch unterschiedlich in der Aussage zum selben Tehema. Wartezeit in der Telefonschleife eine Zumutung. Personal freundlich und entgegenkommend., wenn auch unterschiedlich in der Aussage zum selben Tehema. Wartezeit in der Telefonschleife eine Zumutung. |
29.08.2024 | 14:10 Uhr VerifiziertFreundlicher Mitarbeiter, hat gesagt, dass Problem gelöst wird und ich wg. falscher SF-Klasse zuviel bezahltes Geld zurückerstattet bekomme. Freundlicher Mitarbeiter, hat gesagt, dass Problem gelöst wird und ich wg. falscher SF-Klasse zuviel bezahltes Geld zurückerstattet bekomme. |
