AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
20.08.2024 | 18:38 Uhr  VerifiziertMomentan ist die Bearbeitung extrem langsam. So langsam, dass ich schon Mahnungen und Inkasso auf die Rechnung bekomme. Das darf nicht sein. Momentan ist die Bearbeitung extrem langsam. So langsam, dass ich schon Mahnungen und Inkasso auf die Rechnung bekomme. Das darf nicht sein. |
20.08.2024 | 18:35 Uhr VerifiziertDer Hauptgrund für meine Bewertung ist die schnelle Erstattung der Rechnungen. Der Hauptgrund für meine Bewertung ist die schnelle Erstattung der Rechnungen. |
Sehr nette Dame ,
hat sofort mein Anliegen bearbeitet |
Die Abrechnung war schneller als bei der Beihilfestelle.👍 |
20.08.2024 | 18:34 Uhr VerifiziertDie Erreichbarkeit eines kompetenten Mitarbeiters wird äußerst schwierig gemacht.
Die Erstattung der eingereichten Rechnungen dauert viel zu lange. Selbst das Überweisungs- datum des Mahnschreibens wurde überschritten. Die Erreichbarkeit eines kompetenten Mitarbeiters wird äußerst schwierig gemacht.
Die Erstattung der eingereichten Rechnungen dauert viel zu lange. Selbst das Überweisungs- datum des Mahnschreibens wurde überschritten. |
20.08.2024 | 18:27 Uhr VerifiziertDer Kundenservice war in Ordnung. Die Bearbeitungsdauer der Leistungsabrechnung ist es NICHT.
Über vier Wochen sind eine Zumutung. Arztrechnungen sind innerhalb von dreißig Tagen fällig. Leider zahlen sich die nicht aus der Portokasse. Auf die Erstattung der Krankenversicherung bin ich ANGEWIESEN. Der Kundenservice war in Ordnung. Die Bearbeitungsdauer der Leistungsabrechnung ist es NICHT.
Über vier Wochen sind eine Zumutung. Arztrechnungen sind innerhalb von dreißig Tagen fällig. Leider zahlen sich die nicht aus der Portokasse. Auf die Erstattung der Krankenversicherung bin ich ANGEWIESEN. |
Unkomplizierte Abwicklung. |
20.08.2024 | 18:16 Uhr VerifiziertNach Einreichung eines etwas ungewöhnlichen KV, kam nach 5 Wochen erst ein telefonischer Kontakt zustande.
Da konnte ich erst das Problem erklären und die Ungewöhnlichkeit.
Heute erst wurde seitens eines Gutachters eine Zusage für den Transport des Pflegebettes von Sanitätshaus zu Sanitätshaus erteilt, der nun über die Einzelheiten der Reparatur eines vorhandenen Pflegebettes im Bilde war, dass ein KV für das Bett erstellt werden kann.
Die zu erreichenden Mitarbeitern in der Hotline sind immer sehr freundlich und verständnisvoll, aber leider nicht genügend informiert und habe keine Einscheidungsgewalt.
Mein Tipp, bei der individuellen Hilfsmittelversorgung, erstmal die Zuständigkeit zwischen Pflege- und Krankenversicherung klären, und dann den informierten Mitarbeiten direkt persönlichen Kontakt aufnehmen lassen. Geht schneller und bindet nicht so viele Mitarbeiter und hilft dem Kunden immens.
Zur Info: das Bett ist schon 1 Jahr kaputt. Nach Einreichung eines etwas ungewöhnlichen KV, kam nach 5 Wochen erst ein telefonischer Kontakt zustande.
Da konnte ich erst das Problem erklären und die Ungewöhnlichkeit.
Heute erst wurde seitens eines Gutachters eine Zusage für den Transport des Pflegebettes von Sanitätshaus zu Sanitätshaus erteilt, der nun über die Einzelheiten der Reparatur eines vorhandenen Pflegebettes im Bilde war, dass ein KV für das Bett erstellt werden kann.
Die zu erreichenden Mitarbeitern in der Hotline sind immer sehr freundlich und verständnisvoll, aber leider nicht genügend informiert und habe keine Einscheidungsgewalt.
Mein Tipp, bei der individuellen Hilfsmittelversorgung, erstmal die Zuständigkeit zwischen Pflege- und Krankenversicherung klären, und dann den informierten Mitarbeiten direkt persönlichen Kontakt aufnehmen lassen. Geht schneller und bindet nicht so viele Mitarbeiter und hilft dem Kunden immens.
Zur Info: das Bett ist schon 1 Jahr kaputt. |
Der Mitarbeiter ist sehr flexibel. |
Schnell , perfekt |
