Eigentlich ist die Angebotsseite sehr übersichtlich. Ich wollte aber wissen, ob ich meinen bestehenden Vertrag erhöhen oder ob ich (erst) einen neuen Vertrag abschließen muss und ob dann mein bestehender Vertrag ( ca. 1Monat alt) storniert und angerechnet oder zurückgezahlt wird. Das hat mir keiner (telefonisch) und auch per Email nicht eindeutig mit ja und nein geklärt.
Ich habe nun neu abgeschlossen und wende mich an den Service.
Eigentlich ist die Angebotsseite sehr übersichtlich. Ich wollte aber wissen, ob ich meinen bestehenden Vertrag erhöhen oder ob ich (erst) einen neuen Vertrag abschließen muss und ob dann mein bestehender Vertrag ( ca. 1Monat alt) storniert und angerechnet oder zurückgezahlt wird. Das hat mir keiner (telefonisch) und auch per Email nicht eindeutig mit ja und nein geklärt.
Ich habe nun neu abgeschlossen und wende mich an den Service.
Ich habe nun 2 mal eine Reiseversicherung für Familienmitglieder abgeschlossen.
Der Vertragsabschluß geht sehr einfach und schnell im Internet und hat 5 Sterne verdient.
Ich hatte in beiden Fällen jedoch Fragen und die Wartezeit unter der Service-Nummer ist unerträglich lang - jeweils länger als 15 Minuten.
Da möchte man besser keinen Schadensfall im Ausland haben, bei dem man Assistenz benötigt.
Der Verweis auf einen Kontakt via Internet erscheint nicht hilfreich, da man unterwegs oft keine Verbindung zum Internet hat und auf das Telefon angewiesen ist.
Das sollte unbedingt verbessert werden un dsomit gibt es nur 3 Sterne.
Ich habe nun 2 mal eine Reiseversicherung für Familienmitglieder abgeschlossen.
Der Vertragsabschluß geht sehr einfach und schnell im Internet und hat 5 Sterne verdient.
Ich hatte in beiden Fällen jedoch Fragen und die Wartezeit unter der Service-Nummer ist unerträglich lang - jeweils länger als 15 Minuten.
Da möchte man besser keinen Schadensfall im Ausland haben, bei dem man Assistenz benötigt.
Der Verweis auf einen Kontakt via Internet erscheint nicht hilfreich, da man unterwegs oft keine Verbindung zum Internet hat und auf das Telefon angewiesen ist.
Das sollte unbedingt verbessert werden un dsomit gibt es nur 3 Sterne.
Der Ablauf bei dem Online-Abschluss war sehr gut.
Leider war eine vorherige Email-Anfrage nicht zufriedenstellend. Es wurde nicht auf meine Frage eingegangen, sondern nur Allgemeines mitgeteilt.
Der Ablauf bei dem Online-Abschluss war sehr gut.
Leider war eine vorherige Email-Anfrage nicht zufriedenstellend. Es wurde nicht auf meine Frage eingegangen, sondern nur Allgemeines mitgeteilt.