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nach einem Online-Abschluss einer Zahnversicherung kamen nur Mail, dass ich mich im Kundenportal registrieren soll. Das geht nur mit einem vorläufigen Passwort, was ich nie erhalten habe. Daraufhin habe ich unter Rufnummer *** angerufen, was mit dem Passwort ist und die Dame im Kundenservice (Anruf 10.45 Uhr bis 10.55 Uhr) war mit der Situation total überfordert und wurde dann eher unfreundlich, statt nach eine Lösung anzubieten. Service ist in diesem Fall gleich Null.

Kundenservice in jeder Hinsicht super - bin immer wieder begeistert 🤩

Die Kosten für die Behebung der Folgen eines Wasserschadens in unserer Wohnung wurden von Ergo zügig und unkompliziert übernommen. Wir waren mit der Regulierung des Schadens vollkommen zufrieden.

Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden. Doch bei meinen 2 letzten Einreichnungen zur Kostenübernahme der Rechnungen zur Profi.-Zahnreinigung bat ich in einem Begleitschreiben um aktuallisierte Vordrucke der Kostenübersicht für Zahnarztrechnungen. Die Rechnungen wurden wie gewohnt zügig erstattet, doch es gab keine Reaktion auf mein Begleitschreiben. Nicht einmal ein Hinweis auf meine Anfrage, oder einen Verweis auf eine evtl Internetseite. Keine Reaktion auf Anfragen ist ein schlechter Serrvice.