Da ich leider nicht den Kassenbom vom Optiker mit eingereicht hatte, sondern nur die Rechnung, ist der Leistungsfall erstmal nicht erstattet worden.Habe dann mit Ergo telefoniert und hatte eine nette Sachbearbeiterin am Telefon.Den Bon habe ich dann per Mail zugesendet und hatte abends schon eine Email erhalten, dass mir das Geld für die Brille erstattet wird.
Da ich leider nicht den Kassenbom vom Optiker mit eingereicht hatte, sondern nur die Rechnung, ist der Leistungsfall erstmal nicht erstattet worden.Habe dann mit Ergo telefoniert und hatte eine nette Sachbearbeiterin am Telefon.Den Bon habe ich dann per Mail zugesendet und hatte abends schon eine Email erhalten, dass mir das Geld für die Brille erstattet wird.
Die Abrechnung ist zügig bearbeitet worden. Was mir nicht so gut gefallen hat, dass ich für eine zusammenhängende Behandlung zweimal ein Formular vom Zahnarzt ausfüllen lassen musste. Dieses war mit zusätzlichen Aufwand verbunden.
Die Abrechnung ist zügig bearbeitet worden. Was mir nicht so gut gefallen hat, dass ich für eine zusammenhängende Behandlung zweimal ein Formular vom Zahnarzt ausfüllen lassen musste. Dieses war mit zusätzlichen Aufwand verbunden.
Es war mit den "verflixten Passwörtern" etwas aufwendig, da ich das ein paar mal wiederholen mußte. Jetzt ist aber alles i.O. Mit der Bezahlung der eingereichten Rechnungen hat es aber auch schon geklappt als das noch ohne "online" lief.
Bis zum heutigen Tag habe ich keinen Grund zur Klage.
MfG eine Kundin
Es war mit den "verflixten Passwörtern" etwas aufwendig, da ich das ein paar mal wiederholen mußte. Jetzt ist aber alles i.O. Mit der Bezahlung der eingereichten Rechnungen hat es aber auch schon geklappt als das noch ohne "online" lief.
Bis zum heutigen Tag habe ich keinen Grund zur Klage.
MfG eine Kundin