Die Wartezeit ist sehr sehr kurz, bis man zu einem Mitarbeiter weitergeleitet wird.
Schnelle und kompetente Aussagen bzw. Antworten.
Sehr gute Aussprache (keine Mitarbeiter bisher, die nicht der deutschen Sprache mächtig waren).
Die Wartezeit ist sehr sehr kurz, bis man zu einem Mitarbeiter weitergeleitet wird.
Schnelle und kompetente Aussagen bzw. Antworten.
Sehr gute Aussprache (keine Mitarbeiter bisher, die nicht der deutschen Sprache mächtig waren).
Bearbeitung des Leistungsfalls erfolgte schnell. Jedoch war das Abrechnungsschreiben ohne Aussage zum Rechenweg und zu den Gründen der Rechnungskürzung. Erst auf telefonische Nachfrage erläuterte eine Mitarbeiterin beides angemessen. Inhaltlich blieb der Grund für die Kürzung nicht nachvollziehbar, denn die behandelnde Ärztin hat eine ausführliche Begründung für die Behandlungsart abgegeben. Insgesamt unbefriedigend.
Bearbeitung des Leistungsfalls erfolgte schnell. Jedoch war das Abrechnungsschreiben ohne Aussage zum Rechenweg und zu den Gründen der Rechnungskürzung. Erst auf telefonische Nachfrage erläuterte eine Mitarbeiterin beides angemessen. Inhaltlich blieb der Grund für die Kürzung nicht nachvollziehbar, denn die behandelnde Ärztin hat eine ausführliche Begründung für die Behandlungsart abgegeben. Insgesamt unbefriedigend.