Die Rückmeldung zur Leistungskürzung war nicht vorhanden. Ich erwarte, wenn ich eine Versicherung abschließe und eine Leistung beantrage, dass dann auch vernünftig erklärt wird warum diese nicht vollständig geleistet wird. Es geht mir dabei nicht darum das ich die Kürzung kritisieren möchte, diese kann ich nachvollziehen, aber die Art und Weise wie dies kommuniziert worden ist finde ich sehr problematisch.
Die Rückmeldung zur Leistungskürzung war nicht vorhanden. Ich erwarte, wenn ich eine Versicherung abschließe und eine Leistung beantrage, dass dann auch vernünftig erklärt wird warum diese nicht vollständig geleistet wird. Es geht mir dabei nicht darum das ich die Kürzung kritisieren möchte, diese kann ich nachvollziehen, aber die Art und Weise wie dies kommuniziert worden ist finde ich sehr problematisch.
Hallo Ergo-Team,
bei Ihnen scheint die eine Hand nicht zu wissen was die andere tut. Ich hatte angerufen, da ich versehentlich an falscher Stelle ein Kreuzchen gemacht habe. Die Dame am Telefon, erklärte mir das nun einer Auszahlung nichts mehr im Wege stehe, da Sie mein Anliegen angeblich an die Auszahlungsstelle weitergeleitet habe. Es kam keine Auszahlung, deshalb rief ich wieder an und diesmal erklärte man mir, ich müsse dies schriftlich machen, da meine Unterschrift von Nöten wäre.
Hallo Ergo-Team,
bei Ihnen scheint die eine Hand nicht zu wissen was die andere tut. Ich hatte angerufen, da ich versehentlich an falscher Stelle ein Kreuzchen gemacht habe. Die Dame am Telefon, erklärte mir das nun einer Auszahlung nichts mehr im Wege stehe, da Sie mein Anliegen angeblich an die Auszahlungsstelle weitergeleitet habe. Es kam keine Auszahlung, deshalb rief ich wieder an und diesmal erklärte man mir, ich müsse dies schriftlich machen, da meine Unterschrift von Nöten wäre.