Zunächst lief nach Vertragsabschluß alles bestens und die erste eingereichte Rechnung wurde blitzartig erstattet. Nun reichte ich die "Hauptrechnung" für die Behandlung ein. Danach dauerte es
fast 2 Wochen bis weitere Unterlagen angefordert wurden.
Diese Unterlagen hätte ich längst schon besorgen können und die Bearbeitung bei ERGO wäre sicher wieder sehr schnell geschehen. Aus diesem Grunde ist heute meine Bewertung nur befriedigend.
Zunächst lief nach Vertragsabschluß alles bestens und die erste eingereichte Rechnung wurde blitzartig erstattet. Nun reichte ich die "Hauptrechnung" für die Behandlung ein. Danach dauerte es
fast 2 Wochen bis weitere Unterlagen angefordert wurden.
Diese Unterlagen hätte ich längst schon besorgen können und die Bearbeitung bei ERGO wäre sicher wieder sehr schnell geschehen. Aus diesem Grunde ist heute meine Bewertung nur befriedigend.
Gut ist, die schnelle Reaktionszeit der ERGO im Fall eines Anliegens.
Nicht so gut fand ich, dass ich explizit um Überweisung der Erstattung bat, dieser Hinweis jedoch nicht beachtet wurde. Stattdessen bekam ich wieder einen Scheck, den mir meine Bank nur abzüglich hoher Gebühren gutschreibt. Das wollte ich zukünftig vermeiden. Schön wäre somit zukünftig die Beachtung von "Bearbeitungshinweisen". Danke.
Gut ist, die schnelle Reaktionszeit der ERGO im Fall eines Anliegens.
Nicht so gut fand ich, dass ich explizit um Überweisung der Erstattung bat, dieser Hinweis jedoch nicht beachtet wurde. Stattdessen bekam ich wieder einen Scheck, den mir meine Bank nur abzüglich hoher Gebühren gutschreibt. Das wollte ich zukünftig vermeiden. Schön wäre somit zukünftig die Beachtung von "Bearbeitungshinweisen". Danke.