ERGO Direkt | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 367019 Bewertungen vorhanden
Freundlich und schnell! |
Super einfache Abwicklung. |
09.03.2017 | 12:12 Uhr  VerifiziertIch habe kürzlich eine Zahnzusatzversicherung abgeschlossen und kann erst einmal nur von der Art des Umgangs mit dem Kunden ausgehen:
Kurz: bis jetzt bin ich rundum zufrieden!! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und rücksichtsvoll. Da sie mich mehrfach zu ungünstigen Zeiten telefonisch antrafen, haben sie es sehr geduldig über sich ergehen lassen, mich ein weiteres Mal anrufen zu müssen. Wo hat man das heute noch? Ich hatte überhaupt nicht das Gefühl der "Bedrängnis", was man leider sehr häufig hat und wo bei mir dann schon "zappenduster" ist! Wenn die Dienstleistungen auch so gut und positiv ausfallen, kann ich Sie sehr gern weiterempfehlen ... Ich habe kürzlich eine Zahnzusatzversicherung abgeschlossen und kann erst einmal nur von der Art des Umgangs mit dem Kunden ausgehen:
Kurz: bis jetzt bin ich rundum zufrieden!! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und rücksichtsvoll. Da sie mich mehrfach zu ungünstigen Zeiten telefonisch antrafen, haben sie es sehr geduldig über sich ergehen lassen, mich ein weiteres Mal anrufen zu müssen. Wo hat man das heute noch? Ich hatte überhaupt nicht das Gefühl der "Bedrängnis", was man leider sehr häufig hat und wo bei mir dann schon "zappenduster" ist! Wenn die Dienstleistungen auch so gut und positiv ausfallen, kann ich Sie sehr gern weiterempfehlen ... |
Schnelle und reibungslose Bearbeitung und Erstattung - wie gehabt. |
Alles ganz super. Danke für die schnelle Bearbeitung. |
09.03.2017 | 10:58 Uhr VerifiziertSehr gute Reaktionszeit
Schriftliche Vertragsdokumente sehr unübersichtlich.
Wichtige Informationen fehlen bzw. sind nur durch langwieriges Studium des Kleingedruckten zu ermitteln.
Schlechter erster telefonischer Kontakt. Kontakterin hatte keine Ahnung vom Produkt und ging auch nicht näher auf Kritik oder Kundenfragen ein. Völlig überfordert. Es ist immer noch nicht klar, was der Anruf sollte.
Zweiter Kontakt über Hotline war positiv: Hotline war auch Sonntags erreichbar - positiv. Ansprechpartnerin konnte alle Fragen beantworten. Ohne diesen Kontakt hätte ich das Produkt nicht bestellt (siehe oben Vertragsunterlagen).
Internet Informationen sind übersichtlicher und verständlicher als die Vertragsdokumente. Sehr gute Reaktionszeit
Schriftliche Vertragsdokumente sehr unübersichtlich.
Wichtige Informationen fehlen bzw. sind nur durch langwieriges Studium des Kleingedruckten zu ermitteln.
Schlechter erster telefonischer Kontakt. Kontakterin hatte keine Ahnung vom Produkt und ging auch nicht näher auf Kritik oder Kundenfragen ein. Völlig überfordert. Es ist immer noch nicht klar, was der Anruf sollte.
Zweiter Kontakt über Hotline war positiv: Hotline war auch Sonntags erreichbar - positiv. Ansprechpartnerin konnte alle Fragen beantworten. Ohne diesen Kontakt hätte ich das Produkt nicht bestellt (siehe oben Vertragsunterlagen).
Internet Informationen sind übersichtlicher und verständlicher als die Vertragsdokumente. |
Sehr zufrieden mit der Regulierung. |
09.03.2017 | 10:37 Uhr VerifiziertAlles Gut.
Eingereichte Rechnungen werden prompt bearbeitet und vergütet. Alles Gut.
Eingereichte Rechnungen werden prompt bearbeitet und vergütet. |
Problemlose und unkomplizierte Abwicklung des Falls. |
Vollstes Zufriedenheit |
