Sehr gute Reaktionszeit Schriftliche Vertragsdokumente sehr unübersichtlich. Wichtige Informationen fehlen bzw. sind nur durch langwieriges Studium des Kleingedruckten zu ermitteln. Schlechter erster telefonischer Kontakt. Kontakterin hatte keine Ahnung vom Produkt und ging auch nicht näher auf Kritik oder Kundenfragen ein. Völlig überfordert. Es ist immer noch nicht klar, was der Anruf sollte. Zweiter Kontakt über Hotline war positiv: Hotline war auch Sonntags erreichbar - positiv. Ansprechpartnerin konnte alle Fragen beantworten. Ohne diesen Kontakt hätte ich das Produkt nicht bestellt (siehe oben Vertragsunterlagen). Internet Informationen sind übersichtlicher und verständlicher als die Vertragsdokumente.