ERGO Direkt | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 367019 Bewertungen vorhanden
Schnelle und gute Bearbeitung meiner Anliegen.
Sehr zu empfehlen. |
19.02.2017 | 09:47 Uhr  VerifiziertIst alles perfekt bei Ergo.So wie immer sehr schnell abgerechnet.
Danke Ist alles perfekt bei Ergo.So wie immer sehr schnell abgerechnet.
Danke |
19.02.2017 | 09:46 Uhr VerifiziertDie Zahnzusatzversicherung ist eine sehr gute Sache.
Stets habe ich den zugesicherten Anteil bekommen.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind bei allen Belangen
äuÃerst freundlich, hilfsbereit und treten beratend auf.
Solch einen Service bekommt man nicht überall.
Danke. Die Zahnzusatzversicherung ist eine sehr gute Sache.
Stets habe ich den zugesicherten Anteil bekommen.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind bei allen Belangen
äuÃerst freundlich, hilfsbereit und treten beratend auf.
Solch einen Service bekommt man nicht überall.
Danke. |
19.02.2017 | 09:45 Uhr VerifiziertAuÃerordentlich freundliche Kommunikation, prompte Erledigung. Danke. AuÃerordentlich freundliche Kommunikation, prompte Erledigung. Danke. |
Schnelle Abwicklung |
Schnelle und unkomplizierte Regulierung .
Danke |
Ich bin mit dem Anbieter zufrieden.
Mehr möchte ich nicht sagen. |
19.02.2017 | 09:03 Uhr VerifiziertDie Abwicklung meines "Schadensfalls" war sehr unproblematisch, sehr schnell und zuverlässig. Es wurden genau die Kosten übernommen die mir schon im Voraus zugesagt wurden (HKP über 2000.- Euro, habe ich für eine Kostenzusage vor Beginn der Behandlung zur ERGO geschickt).
Einen kleinen Kritikpunkt gibt es dennoch: die Mitarbeiter in den Callcentern sollten intensiver geschult werden, dort wusste leider niemand was eine Direktabrechnung des HKPs ist und demzufolge kam es zu falschen Aussagen bezüglich der einzusendenden Unterlagen bzw. Aussagen wie z.B. : "da kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen". Ich habe die Unterlagen dann so zusammengestellt wie es mir richtig erschien und das hat auch geklappt.
Liebe ERGO: hier ist Nachschulung der Mitarbeiter unabdingbar, denn die meisten der Versicherten haben wohl keine Vorkenntnisse im Bereich der zahnmedizinischen Abrechnungen ☺
Fazit: trotz des kleinen Wermuttropfens ein groÃes Lob und ein herzliches Dankeschön für die verlässliche und unbürokratische Erstattung!! Die Abwicklung meines "Schadensfalls" war sehr unproblematisch, sehr schnell und zuverlässig. Es wurden genau die Kosten übernommen die mir schon im Voraus zugesagt wurden (HKP über 2000.- Euro, habe ich für eine Kostenzusage vor Beginn der Behandlung zur ERGO geschickt).
Einen kleinen Kritikpunkt gibt es dennoch: die Mitarbeiter in den Callcentern sollten intensiver geschult werden, dort wusste leider niemand was eine Direktabrechnung des HKPs ist und demzufolge kam es zu falschen Aussagen bezüglich der einzusendenden Unterlagen bzw. Aussagen wie z.B. : "da kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen". Ich habe die Unterlagen dann so zusammengestellt wie es mir richtig erschien und das hat auch geklappt.
Liebe ERGO: hier ist Nachschulung der Mitarbeiter unabdingbar, denn die meisten der Versicherten haben wohl keine Vorkenntnisse im Bereich der zahnmedizinischen Abrechnungen ☺
Fazit: trotz des kleinen Wermuttropfens ein groÃes Lob und ein herzliches Dankeschön für die verlässliche und unbürokratische Erstattung!! |
19.02.2017 | 08:50 Uhr VerifiziertSehr schnell bearbeiteter Antrag.. Kontaktaufnahme durch ERGO mit zusätzlichen Hinweisen und ausführlichen Erläuterungen. Abrechnung und Auszahlung erfolgten postwendend. Dieser Kundenservice ist vorbildlich. Ich bin sehr zufrieden. Sehr schnell bearbeiteter Antrag.. Kontaktaufnahme durch ERGO mit zusätzlichen Hinweisen und ausführlichen Erläuterungen. Abrechnung und Auszahlung erfolgten postwendend. Dieser Kundenservice ist vorbildlich. Ich bin sehr zufrieden. |
Schnelle und unkomplizierte Bearbitung! Top! |
