Die Abwicklung meines "Schadensfalls" war sehr unproblematisch, sehr schnell und zuverlässig. Es wurden genau die Kosten übernommen die mir schon im Voraus zugesagt wurden (HKP über 2000.- Euro, habe ich für eine Kostenzusage vor Beginn der Behandlung zur ERGO geschickt). Einen kleinen Kritikpunkt gibt es dennoch: die Mitarbeiter in den Callcentern sollten intensiver geschult werden, dort wusste leider niemand was eine Direktabrechnung des HKPs ist und demzufolge kam es zu falschen Aussagen bezüglich der einzusendenden Unterlagen bzw. Aussagen wie z.B. : "da kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen". Ich habe die Unterlagen dann so zusammengestellt wie es mir richtig erschien und das hat auch geklappt. Liebe ERGO: hier ist Nachschulung der Mitarbeiter unabdingbar, denn die meisten der Versicherten haben wohl keine Vorkenntnisse im Bereich der zahnmedizinischen Abrechnungen ☺ Fazit: trotz des kleinen Wermuttropfens ein großes Lob und ein herzliches Dankeschön für die verlässliche und unbürokratische Erstattung!!