Mehr als 2 Monate Bearbeitungszeit, ohne Erinnerung bis heute noch keine Rückzahlung, teilweise sehr genervte und unfreundliche Mitarbeiter an der Hotline. Ständige Ausrede, Personalmangel!
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Seit fast 20 Jahren bin ich bei der ERGO (früher Quelle),
die Abwicklung eines "Ereignis" geht stehts schnell und und wurde steht zur Zufriedenheit durch geführt.
Ich kann nur empfehlen diesen Anbieter zu wählen.
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Die Bearbeitungszeit meiner eingereichten Rechnungen ist absolut unerträglich! Ich hatte am 2.7.24, zwei Rechnungen eingereicht, eine zur Regulierung meiner Prophylaxe, die ja sofort reguliert werden soll, was nicht gescha, und eine mit einer größeren Summe. Für diese Rechnung habe ich ja Verständnis, dass das geprüft und eine gewisse Zeit benötigt, aber nun sind es rund 7 Wochen und immer noch keine Kostenerstattung!
Sie können ja das Einreichen der Rechnungen und deren Auszahlung gerne prüfen , ich finde es langsam unverschämt!
Mit freundlichen Grüßen
***
Die Bearbeitungszeit meiner eingereichten Rechnungen ist absolut unerträglich! Ich hatte am 2.7.24, zwei Rechnungen eingereicht, eine zur Regulierung meiner Prophylaxe, die ja sofort reguliert werden soll, was nicht gescha, und eine mit einer größeren Summe. Für diese Rechnung habe ich ja Verständnis, dass das geprüft und eine gewisse Zeit benötigt, aber nun sind es rund 7 Wochen und immer noch keine Kostenerstattung!
Sie können ja das Einreichen der Rechnungen und deren Auszahlung gerne prüfen , ich finde es langsam unverschämt!
Mit freundlichen Grüßen
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Das Handling mit den Formularen und Bestätigungen war sehr aufwendig. Für einen Senior nicht so einfach in der Handhabung.
Vielleicht geht dies auch einfacher. Danach GB eine keine Probleme mehr. Die Auszahlung war korrekt.
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Ich bin schon etliche Jahre Kundin bei Ergo. Alle Versicherungsfällen wurden schnell und ohne Komplikationen zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Ich kann diese Versicherung nur empfehlen.
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