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Habe Zahnerhalt zusatz versicherung. Habe aber nur den allgemeinen Betrag erhalten wie die *** es bezahlt.

wenn die Rechnung eingereicht ist erfolgt die Zahlung prompt. Die neue App sollte verbessert werden.Das Abfotografieren der Rechnungen funktioniert nicht!!! Die alte App war da viel besser.

Meine Prof. Zahnreinigung dauerte -ERGO-untypisch- 3 Wochen. Leider musste ich eine Wurzelkanalrevision machen lassen, meine Anfrage mit dem eingereichten Kostenvoranschlag dauerte viele Wochen; nun habe ich die Rechnung eingereicht; es wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass die Regulierung ebenfalls einige Wochen in Anspruch nehmen wird. - obwohl eine Prüfung des Kostenvoranschlags bereeits erfolgt und die Rechnung sogar deutlich günstiger ausgefallen ist. .- Sehr unverständlich. Begründung: Überalterung der Gesellschaft; Leider hat die ERGO dafür offensichtlich keine Lösung. Nun habe ich eine größere Zahnbehandlung, die mehrere *** Euro kosten wird vor mir. Eine Antwort nach Einreichen des Kostenvoranschlages dauerte ebenfalls viele Wochen. Ich werde, so wie die ERGO zur Zeit verzögert arbeitet, voraussichtlich erst mal in Vorauskasse (ca.***-- Euro) treten müssen, Was machen Leute, die sich das nicht leisten können???? Fazit: Die Prüfdauer im Versicherungsfall ist zur Zeit äußerst unzufriedenstellend und absolut kundenunfreundlich!

Leider habe ich aufgrund eines Pflegeversicherungs- anspruch bzw. Meldung vom 22.06.2024 ( Datum meines Schreibens) bis heute 22.07.2024 noch keine Rückantwort erhalten. Sehr enttäuschend.