Online Angebot entspricht trotz korrekter Angaben nicht der ersten Rechnung. Diese lag Welten höher. Es gab auch keine Erklärung dazu, warum dies so ist.
Ich kann von einem Onlinabschluss nur abraten.
Online Angebot entspricht trotz korrekter Angaben nicht der ersten Rechnung. Diese lag Welten höher. Es gab auch keine Erklärung dazu, warum dies so ist.
Ich kann von einem Onlinabschluss nur abraten.
Telefonhotline sehr langsam. Ich war unter Druck und brauchte telefonische Hilfe und war über 40 Minuten in der Warteschleife der Hotline.
Letztlich hat alles geklappt. Hoffentlich dauert es bei einem Schaden nicht so lange.
Telefonhotline sehr langsam. Ich war unter Druck und brauchte telefonische Hilfe und war über 40 Minuten in der Warteschleife der Hotline.
Letztlich hat alles geklappt. Hoffentlich dauert es bei einem Schaden nicht so lange.
hatte mich mit der Frage an die Versicherung gewandt, ob und wie sich der Beitrag verändert, wenn aus der PHV für Paare nun auch die 2 kleinen Kindern (0 u. 2 Jahre) aufgenommen werden. Antwort: keine Änderung am Beitrag, zwei Tage später hatte ich eine Beitragserhöhung aufgrund Änderung Versicherungsumfang in den emails
Daraufhin habe ich den Kundenservice erneut kontaktiert, ob hier was schief gelaufen ist; Aussage: nein die Erhöhung der Jahresgebühr ist korrekt. Immerhin wurde mir eine Alternative aufgezeigt, ich können doch in einen neueren Tarif wechseln, der möglichweise günstiger ist. Allerdings war der Mitarbeiter sehr unfreundlich, weil ich zweimal nachfragen musste, ob ich alles richtig verstanden hatte, Hoffe er hatte nur einen schlechten Tag, ansonsten sitzt der Mitarbeiter evtl. besser im Backoffice ohne Kundenkontakt
hatte mich mit der Frage an die Versicherung gewandt, ob und wie sich der Beitrag verändert, wenn aus der PHV für Paare nun auch die 2 kleinen Kindern (0 u. 2 Jahre) aufgenommen werden. Antwort: keine Änderung am Beitrag, zwei Tage später hatte ich eine Beitragserhöhung aufgrund Änderung Versicherungsumfang in den emails
Daraufhin habe ich den Kundenservice erneut kontaktiert, ob hier was schief gelaufen ist; Aussage: nein die Erhöhung der Jahresgebühr ist korrekt. Immerhin wurde mir eine Alternative aufgezeigt, ich können doch in einen neueren Tarif wechseln, der möglichweise günstiger ist. Allerdings war der Mitarbeiter sehr unfreundlich, weil ich zweimal nachfragen musste, ob ich alles richtig verstanden hatte, Hoffe er hatte nur einen schlechten Tag, ansonsten sitzt der Mitarbeiter evtl. besser im Backoffice ohne Kundenkontakt