hatte mich mit der Frage an die Versicherung gewandt, ob und wie sich der Beitrag verändert, wenn aus der PHV für Paare nun auch die 2 kleinen Kindern (0 u. 2 Jahre) aufgenommen werden. Antwort: keine Änderung am Beitrag, zwei Tage später hatte ich eine Beitragserhöhung aufgrund Änderung Versicherungsumfang in den emails Daraufhin habe ich den Kundenservice erneut kontaktiert, ob hier was schief gelaufen ist; Aussage: nein die Erhöhung der Jahresgebühr ist korrekt. Immerhin wurde mir eine Alternative aufgezeigt, ich können doch in einen neueren Tarif wechseln, der möglichweise günstiger ist. Allerdings war der Mitarbeiter sehr unfreundlich, weil ich zweimal nachfragen musste, ob ich alles richtig verstanden hatte, Hoffe er hatte nur einen schlechten Tag, ansonsten sitzt der Mitarbeiter evtl. besser im Backoffice ohne Kundenkontakt